001 情感银行账户
每个人都有一个情感银行，你可以向这个人的情感银行账户“存款”或“取款”，积极进取的行动能够“存”下“一笔钱”，相反的行动就是“取款”。
002 存款
积极主动的行为如善良、道歉、不谈论是非、信守承诺、原谅等都是存款的行为。
003 善良
弟弟生病了，精神不好，坐在哥哥旁边，哥哥主动拿喜爱的玩具给弟弟玩，这是哥哥对弟弟的爱和善意，无意中，他在弟弟的情感银行账户里存了一笔钱。
004 道歉
先生谈到给父母钱的事情，因为最近压力大，我不假思索地用刻薄的语言讽刺了他，他不再说话。
意识到自己的错误，去道歉，那一刻我看见了先生舒展的面容，自己竟也平和多了。
005 不说人是非
我有一个不好的习惯，总是在外人面前贬低家人以显得“谦虚”，现在我意识到这是“取款”，要改变，去存款，多多维护家人。
006 信守承诺
承诺会让人兴奋和期待，当你信守承诺时，会给人带来莫大的满足感，同时存下一笔“巨款”。
007 原谅
原谅别人，解放自己。
如前所述，当我向先生道歉的时候，他很快原谅了我，我们彼此又近了一步。
008 多存少取
当我们的情感账户有足够的存款时，偶尔取点（如发脾气、指责等）不会有太大影响，但只是取款而不存款时，关系会越来越紧张。
009 无条件的爱
存款之所以有效，在于爱的第一法则：接受而非拒绝、理解而非评判、参与而非操控。
010 问题是存款的机会
如：冒犯可以变成道歉和原谅、流言可以表达忠诚。
参考数目《高效能家庭的7个习惯》
网友评论