非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评并反驳我们。如果我们表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。像“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察与评论。
比如：你很少配合我（评论）！我自己组织了三次活动，每次你都说你不愿参加（观察）；
他经常过来（评论）；他每周最少过来三次（观察）。
比如：你总是很忙！（评论）在需要他的时候，他从不出现！（观察）
所以非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚的描述观察结果，不主张绝对化的结论。
非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评并反驳我们。如果我们表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。像“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察与评论。
比如：你很少配合我（评论）！我自己组织了三次活动，每次你都说你不愿参加（观察）；
他经常过来（评论）；他每周最少过来三次（观察）。
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本文标题：《非暴力沟通》读书打卡第756天（马歇尔.卢森堡）
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