叮铃铃,睡梦中的我被一阵电话铃声惊醒。拿起手机一看,是个陌生的号码,接听后电话那头也传出了急迫的声音
“你是***吗,我是***,以前在你们可住过院,我妈现在有点头晕,你能给我你们科***医生的电话吗。”
“不好意思,我没有他的电话。如果你有什么不舒服,可以去急诊,那里有医生。”
“那你们科室应该有别人知道啊,你帮我问问吧。”
“我们科室也没有护士知道,大夫是不会把电话给我们的。”
“我是他的患者,现在不舒服想找他询问一下病情,我又不是骚扰他,我还是咱们一位***主任的朋友。”
“抱歉老师,现在是凌晨3点,你要是病情不是很严重,可以明天去门诊看病,你要是病情很急,可以去急诊看病。那里有医生。别耽误病情。”
“不想说就算了,你们现在的护士真没素质。”
挂了电话之后,我也莫名的一肚子火。被要医生电话不是第一次,大半夜的被吵醒也不是第一次。可是大半夜被挨骂还是第一次。
自从用手机给患者打电话预约住院以后,就被某些有心人记下来。经常时不时来个问候。其实我就想默默问一句,你们家员工是24小时值班吗?
在临床上,为了患者的病情,也为了更好增进医患关系,很多医生都会把科室电话留给患者,方便患者联系,询问病情。在某些患者朋友那里,也会存有医生的私人号码。但这些都是少数。
我曾经在私下里和一些医生讨论过这个话题,向我这种半夜接电话的情况他们感到很平常。所以95%以上的医生都不愿意把私人号码留给患者,但是医院有规定,有时他们不得不把电话留给患者,所以大部分医生都有2个号码,一个私人的,一个公用的,一般公用的电话下班后就会关机,私人的电话通常会24小时开机。以防科室有什么事情。
曾听我舍友说我起这样一段事情:他们科室有位医生经常把手机号留给患者,方便他们联系病情。有一次,这位医生孩子生病了,他很着急。正巧患者打电话来询问病情。这位医生说话可能稍微急了点。第二天就被患者投诉。为此他也欲哭无泪。
这件事情医生有错吗?他没错。患者有错吗?他也没错。错的是谁?错的是我们低估了这个社会,高估了人心。
作为一名医护人员,我不想说我们自己有多么累,多么不容易。其实在这个世界上,没有一份工资好赚,也没有一份职业太过容易。我们真正想要的只是最起码的尊重,人与人之间的肯定。我们是人,不是神。我们也有无能为力的时候,但愿这个世界能多一份真诚,少一点虚假。让的心在一起交汇,不再有隔阂。
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