职场案例100讲——第80讲
今天，小A把自己整理的领导力课程梳理发给了我。打开的那一瞬间，我整个人都不好了。
三种鲜明的色块按照一时半会想不出来的规律涂鸦着，一起涌入我的眼眶、刺激着我眼部神经。没有主题、没有课程名称，没有课计总时、没有排期说明等。我不知道我要做什么，这种感觉像极了刚毕业的小白，收到前辈们不明觉厉的资料，然后不知所措。
于是，我问了小A发自灵魂的3个问题：一是你这是做什么；二是你需要我做什么；三是我想看到的系统、清晰且可具体执行的方案在哪里？经过小A一系列几乎手脚并用的解说后，我似乎明白了，这只是一份来自她的“意识流”的过程文档，需要我帮她看看这样的排序是否合理，以及课程对应的分类是否准确。
工作中，这样的情况并不少见。比如，外部审计小B找我要一系列的资料，然后口若悬河地说了一大堆，没有明确的清单、也没有对应要求。我生怕她说话太紧凑，直接岔气过去。于是，我中途打断了一次，并把她前半部分零散的表达总结成四五点与之确认。而后，又在她提出因有数据异常需提供A、B资料进行推测并佐证后，我告诉她这两样资料可能解决不了她的疑虑，不如用C和D代替，更加一目了然，她欣然接受了。
下班前，我找小A梳理了工作思路。我告诉她，你开展工作前应该有一个清晰的计划，这份计划包含目标是什么，你打算分几步走以及每步具体要怎样。在此期间，如果你打算向领导汇报或寻求团队支持，那你首先要搞清楚如何第一时间抓住对方的眼球、打动对方，这就涉及到要满足对方需求，之后才是如何让对方快速了解你的思路以及知道怎样帮助你。
写在最后，充分表达自我，是沟通的初级阶段。太多人都在努力表达自我了，反而有些忽略对方需要什么、重视什么。要想获得他人的支持或做出一个真正有价值的东西，一定是以“对方需求”为出发点的。一场以对方需求为出发点的谈判、沟通或汇报，对方也一定会感觉到，自然也会有一个好的结果。
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