欢乐逛PC端产品体验报告

一、战略层

1.体验环境

 体验时间：2016年8月18日

体验环境：Windows8

产    品：欢乐逛尊享版

2.产品定位

为广大淘宝卖家提供便捷的网店管理服务，科学地提高运作效率、降低运作成本。

产品口号：懂促销，更懂卖家；

3.用户需求分析

卖家营销需求：

随着淘宝卖家体量增大，卖家的个性化需求逐渐增长。淘宝平台提供多种营销组件，通过与ISV服务开发商采取众包的方式，来满足卖家长尾营销的需求，创造更有趣的买点。

以欢乐逛为首的电子商务服务商随着淘宝营销平台的发展而不断成长，从淘宝第一代、第二代、第三代营销工具的演变过程，可以清晰看到营销工具需求的多样化进步。

卖家店铺管理的需求

店铺装修，便捷地为买家呈现好的视觉效果（海报、关联模板、主图图标）。

           宝贝管理，自动编辑上架优化流量（自动上下架、自动橱窗、批量编辑）。

           店铺评分，提升店铺评分，提升导购决策，提升店铺健康值。

           会员营销，数据化会员管理，提升复购率从而提升销量。

4.竞品分析

淘宝服务平台提供促销管理需求的ISV有几百种，其中排名靠前的有美折、促销专家、淘助手。集合店铺管理、促销管理、宝贝管理、会员管理等50项功能为一体。其中美折以卖家核心需求-促销功能为主，10元/每月的付费即可享有多项促销打折功能；欢乐逛初级版开放了促销功能，能够有效吸引大量卖家入驻，尊享版20元/月，开设更多增值特色功能便于中大型卖家使用，兼容店铺全方位管理功能，性价比高；促销专家和欢乐逛的功能类似，大量的特色功能，其中开设了签到送礼、会员分析等长尾营销功能，30元/月。总而言之，随着淘宝平台竞争越来越激烈，多样化营销功能和便捷省力的店铺管理功能成为了卖家提高销量的刚需，有效帮助中小卖家成长成为了服务商核心竞争力。

二 、范围层

1.产品结构图

PC端欢乐逛产品结构呈扁平，清晰的功能入口满足促销管理、商品管理、会员管理的需求。其中促销管理功能作为新手卖家的普遍需求，优先级最高。常用的共性促销功能如限时折扣、满就送等对于初级、尊享两个版本都予以开放，降低卖家的使用门槛。升级版店铺装修、无线引流、宝贝管理、评价管理、CRM管理功能属于卖家期望型需求，尊享版予以开放。

2.产品的框架层

2.1首页

 

    首页设置常用功能来缩短卖家操作流程，右上角红色标记来突出平台特色功能从而提高特色功能的付费几率。中间推广位设置了引流工具来引导新手卖家如何增加流量入口。总体而言，首页布局简洁清晰，满足新手卖家的基本需求（引流、促销）。但是对于持续付费的老卖家，功能设置没有区分开，比如经典成功的促销案例、会员营销的方法、宝贝优化的手段等等，挖掘中大型卖家期望型需求才能实现持续付费的价值。

2.2促销

 

 

店铺促销活动分级设置，基本活动类型包括：限时折扣、满就送和包邮，特色活动功能包含在其他活动中。建议一级导航显示优惠条件，二级导航显示多样的优惠方式。

    2.3会员管理

会员管理功能包括群发短信、会员资料、会员等级和会员分组。其中会员资料中详细列出买家旺旺、姓名、手机号、交易金额、交易总次数、会员等级等。会员信息比较丰富但是智能分析功能，建议能够根据交易金额、交易金额、购买宝贝书进行排序操作，添加基本的用户画像功能（显示性别、地点、消费水平分布），买家旺旺可以提供基本激活功能，有利于对中大型卖家提供数据指导和营销。