今天工作中被投诉了

  今天工作被投诉了，虽然没有被说，也没有什么处罚，但是自己还是想记录一下让自己下次不要犯类似的错误。

    今天在门口站岗的过程中，有一瞬间我走神了，一位女顾客走进来，因为测温度的在充电所以我说请扫码。

    这位女顾客说我在给你看，你不看，你走什么神，当时我反映过来我走神了，引起了不满，立马道歉了。不过还在生气。

    女顾客进店点餐后准备坐下来吃东西，我因为知道她生气了想找机会弥补，看到她放下餐盘的时候咖啡倒了，因为员工培训的时候说过，如果撒了，可以免费重新提供一份，我这走过去想关心一下，可能这位女顾客以为我在监视她，加上她还在生气，没有理我，我看咖啡只是洒出来一点点，我没有在说什么，就走了。

    等我给咖啡添饮的时候，走到她朋友那边问需要添饮吗？她朋友问是一样的吗？我说是的，幸好老力走过来，说不是的，因为她朋友那杯是手磨的不一样，我立马道歉。

    这位女顾客说你是新来的吧，说是的，然后她跟老力开始说，后来老力找我主要是这位顾客觉得我上班不应该走神，而且道歉让顾客觉得态度很敷衍。

      后来我自己回忆虽然我走神，但是的确这个顾客是没有扫码的，如果扫码的我进来会说请测温。

      实际上这位顾客没有扫码，而且提前打开了粤康码进来的。

      不管怎么样错了就是错了，我应该注意顾客的动作，还有就是我不应该走神。给顾客添饮的时候需要休息一下杯子不同等等。

      很多细节自己没有留意，错了就是错了，吸取教训，下次不要再犯。然后就是做事速度加快。