今天下午陪客户去定主材，我们先去瓷砖店看了一下瓷砖，看完瓷砖业主说要去看一下全屋定制，我帮客户推荐了两个，都是在商场里边的，然后我开车拉着客户一块过去看。
我们先去了xxx配，进门之后接待人员很热情，带我们看了一圈他们的店面，把他们全部的产品都介绍了一遍，然后我们坐下谈了一会，业主把他的要求给接待人员说了一下，问马上元旦了有没有优惠活动？这名接待人员全然不管业主的要求，给业主说你在我们家把橱柜，衣柜，床，沙发，茶几，电视柜都订了就会享受优惠，按照业主的要求做没有任何优惠。
在后面的沟通过程中，这名接待人员一再说自己在这干了多长时间，全程我都在旁边听着，给我的感觉是这名接待人员太强势了，完全是按照自己的营销套路去销售，客户的要求在他这里根本不起任何作用，按照正常销售逻辑，先把客户的要求满足再推销别的产品，这名接待人员的做法让人很不舒服。
随后我们又去了X意，接待流程和上一家差不多，把他们店面浏览了一遍，找个地方坐下来接待人员问我们有没有喜欢的样式 ，业主把要求给接待人员说了一下，这名接待人员开始根据业主的要求拿板子搭配给业主看，一个接一个桌子上放了至少有20块板子，接待人员一会跑这一会跑那，最终业主选好了板材，开始聊具体的设计和价格，这名接待人员又是拿图册又是手舞足蹈的描述效果，最后谈价格自己怕拿不准把他们的领导叫过来和我们谈具体的细节，2个小时后一切都搞定，预约好时间量房出设计，全程这名接待人员没有离开，拿资料倒咖啡，最后送我们出门。
在回来的路上业主和我说，我刚才用手机查了，这两个品牌是一个集团的，产品是一样的价格相差无几，你知道我们为什么选择这家没有用那家吗？因为那家服务让我们感觉不舒服，就行我们选择你们一样的，先不用管价格就是服务态度就会让我们在选择的时候有倾向性。
其实业主不用说我也知道，我如果是消费者我也会做同样的选择。通过这个事情再次提醒我，想在所在的行业干的好，就要有不一样的服务，谁的服务好，谁能把工作做细，谁就能在行业立足，业主装修一套房子都花掉十多万了，不会在乎多花三五千，关键是多花的钱能买到对应的价值。
好了，今天就说到这里吧，这是我的亲身体验，有装修问题可以发私信或者评论区留言。
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