影响态度转变的因素

个体形成一定的态度后，由于接受新的信息和意见而发生变化，这个过程叫态度转变，态度转变就是说服的过程。

比如发布了一项新的工作，持支持态度或中性态度的人会很快投入新的工作。对于持反对态度的人，尤其还处于强烈的负面情绪之中，这就需要想办法转换对方的态度。

影响态度转变的因素

传递者方面的影响因素：

传递者的威信。威信越高，与接受者的相似性越大，说服的效果越好。对持有反对态度的人，先由科长和他谈，如果效果不好，再由分管领导和他谈，最后还不行由主要领导谈，基本上到分管领导就谈通了。

传递者的立场。如果传递者站在自我服务的立场上，那么它所提供的信息的影响力就小，因为人们会怀疑其动机；如果传递者的立场是中立的，特别是自我牺牲的，那么就会产生比较大的影响。

比如对待一项改革的态度，传递者告诉他改革的目的是为了对方，为了每一个人干的更好，为了单位的形象更好，对方就能听得进去。如果仅仅是为了个人的利益，就会引起对方的反感。

说服的意图。如果传递者没有操控的意图，对方心理上没有租抗，对信息的接受就容易，易于转变态度。说服时，采取多听多问的办法，让反对者陈述他的意见，并且他说的比较好的意见就采纳，不适合的意见也会给他讲明理由，整个谈话过程给对方更多说话的权利与尊重，对方心理上便不会产生阻抗。

说服者的吸引力。接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，容易接受他们的说服，这是许多企业用明星做代言人宣传产品的重要原因。

沟通信息方面的影响因素：

信息差异。对于威信高的传递者，这种差异较大时引发的态度转变较大，对于微信较低的传递者，这种差异适中时引发的态度转变量较大。可以差异适中时由分管领导传递，差异较大时由主要领导传递。

畏惧。中等强度的畏惧的信息，能取得较好的说服效果。对某项工作的变革，告诉对方已经产生了什么问题，引起对方的中等畏惧，让受者意识到改革的必要性。

信息倾向性。对于某项信息，个体卷入较深或者文化水平较高，就需要提供正反两方面的信息，才有说服效果。比如工作变革，既要指出目前存在的问题，还要说明改革后带来的好处，让受着从正反两方面认识到改革的重要性，才能便于接受。

信息的提供方式，口头传递比书面途径效果好，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。我们采取的是面对面的沟通，说服效果较好。