8我们每个人每天都在不自觉地进行着“提问——回答”的行为,然而,我们并不没有意识到我们这么离不开“提问”,也没有意识到原来提问还有很大的学问,如果提问得好,对人对己都有好处,提问得不好,却适得其反。
由粟津恭一郎撰写,程亮翻译的《学会提问 ——实践篇》这本书对提问的意义、分类、“优质提问”的诀窍和创造方法进行了详细地讲解。今天我看了第一部分,了解到学会提问有很多好处。
为什么说每个人每天都会提问?
仔细回顾自己一天的生活,我们无时无刻不在进行着自我提问。从早晨醒来,我们就会问自己,“今天天气如何?”“早饭做点什么吃?”“今天该穿哪件衣服出门?”“今天要做些什么?”,等等。这些问题是不是都会发生我们的日常生活中?
该书中写道,“一个人会采取怎样的行动,是由其自问的内容决定的。”
“人是被提问支配的,如果提问改变,行动也会改变。”
而我们进入到组织或者群体中,也会不自觉地提出问题,比如到达单位,我们可能会跟同事闲聊,“昨晚睡得怎么样?”“昨天看球了吗?”“今天我们是不是要开一个会?”“今天领导来了吗?”,等等。
每天我们自己面对衣食住行都会在心里进行自问,并做出选择,面对朋友、同事,也会通过一问一答的聊天,沟通拉近感情。
提问的妙用
提问使人处于对等关系。在人与人交流的过程中,指示或命令的交流方式往往出现在上下级之间或者长辈与晚辈之间,而提问过程中的提问者和被提问者却没有这种界限之分。
提问有助于团队的创建。试想,一个领导想把团队带出一个精英团队,如果一位地安排或约束大家做这做那,或者告诉大家做到什么程度才会达成目标。相信每一个人可能会去做,但往往都是被动的,动力不足。
如果领导抛出问题,“我们怎样做才能成为精英团队呢?”大家集思广益,然后总结出大家能做到的条条框框,既然是来自于大家的主意,那么大家做起来就会心甘情愿。将“不得不做的事”变成了“想做的事”。
提问远比命令更具有效能,它有助于创意和对策的产生。对于来自他人的你必须这样做,请照这样去做等单方面的教训和命令,任何人都会反感和厌恶,与之相反提问就能够轻易进入对方大脑。
莫勒曾说:“使你的大脑实现程序化的最强有力的手段之一,就是‘问一些小问题’这一技巧。”
据说,提问能激活并取悦大脑,大脑喜欢受到提问,然后进行仔细思考,不管问题是愚蠢的还是高明的。
对于在公司等组织里工作的人,优质提问的技巧非常有助于提升自己,在组织内的地位与团队成员建立良好的人际关系。
那么提问有哪些种类?什么是优质提问?如何进行优质提问?我将继续阅读寻找答案的同时,也增强自我提问的能力。
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