基础工作与全面质量管理

华为的品质工作走了两大弯路，最早非常重视品管地位很高，但是因为流程管理和规章制度没有完善，造成协调不好，关系没有理清，理顺，越理越乱，一直行动不了。

循序渐进，建立独立的品质体系，再进行全面质量管理，不能急于求成，否则就可能导致全面质量管理，没有做好品质，产品制造也没做好，干部队伍也没有建设好。所以应该分两步走，先作为一种支撑，从制造系统独立出来。把产品制造和售后服务跟踪好，然后逐步延伸，逐渐覆盖全公司。要抓好两头检验，控制中间的生产流程，建立产品的长期跟踪体系。

建立独立的品质体系，再进行全面质量管理。

采用各种奖励制度，建立广泛准确的信息来源。

开展全员质量活动，变少数专家的质量监控为大家的全员监控。