做销售，为什么要讲故事呢？当然是为了成交。
面对顾客我们要做哪些工作呢？热情的服务，耐心的讲解肯定是少不了的，然而在细节方面，你做对了吗？除了讲道理，说卖点，谈性价比，讲故事这个环节你用到了吗？
有时候你讲的那些常识顾客都懂，没有新鲜感，对成交自然没有帮助，或者你说的那些痛点根本不是顾客的刚需，为了利益最大化，顾客还不一定把他具体的想法告诉你。那你如何说到顾客的心里去呢？
为什么要讲故事？讲故事是为了让顾客更容易接受你的观点。一般是前面做好铺垫后，需要补一刀，大多顾客与导购员立场不一样，有抵触，有防备心里。然而顾客与顾客站的立场是一至的，甚至他们都觉得双方是一种无形的战友关系，他们很自觉站队。比如，两个互不认识的顾客进店，为了共同的目的，用更低的价格买到心仪的产品，他们会自动站队：“再优惠点，我们都在你这里买了。”
知道顾客这个心里，对顾客的需求有个大概了解后，讲故事就很有必要了。讲故事这个环节有时甚至起到决定性的作用，比如，“你真有眼光，我们店里的VIP顾客张姐，也是买这一套，她对面料，花色，设计感都很满意，买回去后，还在微信上给我留言说，她的家人对这次购物很满意呢。”顾客会想，张姐都是VIP了，那肯定是经常用这个牌子的产品，质量上应该是有保证的；既然是VIP顾客应该是高消费的，眼光应该不会错，那我的选择应该不会错，就选它了。
再来说个例子吧，开学季了，好多家长都来我们店里选购床上用品给小孩上学用，一老顾客进店，一听到是在学校用的，我们直接说，你的朋友王姐的儿子要去上海读大学，买的就是这款，你看，都是儿子，都是拿去学校用的，要不你也来一套一样的。老顾客看了花色，摸了摸手感，问了一下价格，直接叫我们打包。
所以，做销售，学会讲故事非常非常有必要。
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