齐帆齐微课
早上听樊登老师讲他的一个经历:有一次去机场时带了几瓶水,负责安检的女孩要求樊登老师喝水检验,樊登老师就喝了一口,然而女孩却指着另一瓶水,尖声叫道:喝这瓶!
樊登老师生气极了,用眼睛瞪了那女孩好一会。
然后樊登老师一边上楼梯一边却开始反省:我生气干嘛,我这样瞪人家,只说明自己没修炼到位,没有做到真正的佛性,人家小妹妹也是在工作,她每天面对那么多的客人,她也有她的烦恼,她必须对工作负责。
樊登老师就一边反省一边回头看着安检的小妹妹,仿佛要把自己的佛性还过去。
我听了很感慨,我想每个普通人遇到这种境况,自然反应都是极不开心的吧。
真正的佛性,原来是要做到遇事心神安宁,做到宠辱不惊。
今天下午,有个客人报故障,对我也极不友好。
她开头就发了个图片质问:这是什么,一开机就这样子,哎,两个月没开机!
根据后面一连串的话语的表情,我可以断定是质问。
然后又说:我都没用几回电脑,又坏了!(后面附了五个红通通的怒气冲冲的表情)。
这个客户是我一个熟人介绍的,上回硬盘坏了,帮她换了个硬盘。因为是熟人的面子,她要我上门服务,我就去了。
我记得当时判断出故障的时候,问她修不修,她说问问她老公,然而也不打电话问。
等了一会,没回应,我就走了。
当我回到店里的时候,她又打电话给我:我老公同意维修了,你过来拿吧。
她不觉得这样是在使唤别人吗?做生意都讲究相互支持讲究共赢,如果别的客户这样浪费我人工,我第一反应就判断这样的客户不好打交道,不好打交道的客户我是不愿意再合作的。
但也碍于熟人的面子,我回头拿了,帮她修了,再送回去了,像服侍爷们样地做了这单。
没想到,好几个月之后的今天,怒气冲冲一番话。
一问:这是什么?!
二问:那是什么?!
三问:这什么情况?!
对方又接连发了几个怒气冲冲的表情。那样子似乎在埋怨:你修了电脑,我都没用几回,就坏了,你是不是坑我了?
对于无知又不讲道理的客户,有时真是无语。
看到那一个个发过来的表情我就跟着冒火,我回答她:电脑坏了,如果跟硬盘有关,是有质保的!电脑要坏跟你用几回没有关系,一台新电脑,你买回来放五年试试,哪怕一天没用过,也照样会老化!
我又答:我现在工业区忙,你问我什么情况,我也不能回答你,需要检测才知道!我换的是硬盘,如果硬盘坏了我会负责!如果不是硬盘问题,那就是你电脑别的问题!如果急用,晚上送到我店里检测。
如果不是那个熟人,对于不知根知底的陌生人,我是绝对不会上门服务的,很划不来的,浪费很多人工。遇上明事理,懂人情事故的还好,收获个人情,遇上这样的,身体细胞都不够用。
很简单的道理,这种人就好比去医院看病,医生帮她治好了,哪天又不舒服了,她就责怪别人:你怎么帮我治的,怎么又生病了呢?不分青红皂白抱怨,人家治病保你一辈子啊。
说实话,我不喜欢跟这样的人交往。但我更要修炼好自己的佛性,我干嘛非得跟着这样的人闹情绪,我做好我的份内事就好了呀。
电脑送过来,我检测,她说的又不全算数,自己做主就好了,该我的问题我处理,不该我的问题按情况处理。
如此,心无挂碍。开开心心忙碌该忙碌的事情。
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