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来自第一章《系统之基础》

P18

总体大于部分之和

系统并不仅仅是一些事物的简单集合，而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。从这一定义可见，任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。

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构成系统的要素是比较容易发现的，因为它们多数是可见、有形的事物。例如，树是由树根、树干、树枝、树叶这些要素构成的。如果更仔细地观察，你还会发现其中有一些更小、更具体的单元，如流动着液体的叶脉以及叶绿体等。一所大学也是一个系统，它由建筑物、学生、教师、管理人员、图书馆、图书、计算机等构成—诸如此类，不胜枚举。

当然，要素并不一定是有形的事物，一些无形的事物也可以是系统的要素。比如在一所大学中，学校的声誉和学术能力就是该系统中至关重要的两大要素。事实上，当你想罗列出一个系统中的所有要素时，你会发现那几乎是一项不可能完成的任务。你可以把一些大的要素分解为若干子要素，并进而细分为子子要素，但很快，你就会迷失在系统中，正如人们所说的“见树不见林”。

在树木系统中，内在的连接关系是那些影响着树木新陈代谢过程的物质流动和化学反应，也就是让系统中某一部分对另外一些部分的状况做出反应的各种信号。

例如，晴天时，当树叶散失了水分，负责输送水分的叶脉中的压力就会减小，从而从树根那里没取更多的水分；相反，如果树根察觉到土壤变得干燥、水分减少，叶脉中压力减小的信号就会让树叶关闭毛孔，以避免流失更多的水分。

在温带，随着白昼的逐渐缩短，落叶树木会释放出一些化学信号，使树叶中的养分向树干和树根传输，从而导致叶茎枯萎、树叶脱落。甚至当某个部分遭到害虫攻击时，树木也能发出一些信号，让自身产生显虫的化学反应或形成更加坚固的细胞壁。

没有人了解是什么让树木做出这样的反应，但这也不足为奇，因为研究系统的要素毕竟要比研究其内在的关系简单得多。

在一个大学系统中，内在连接包括入学标准、学位要求、考试和分数预算和现金流、人们的闲谈等。当然，最重要的是知识的交流，这或许才是整个系统的根本目的。

系统中的某些连接是实实在在的物质流，例如树干中的水分，或者学生在大学中的改变；还有很多连接是信息流，也就是系统中影响决策和行动的各种信号。这类连接通常很难被发现，但只要你用心

就会看到它们。

要想推断出系统的目标，最好的方法就是仔细地观察一段时间，看看系统有哪些行为。

如果一只青蛙向右转捉住了一只苍蝇，然后向左转又捉住了另一只苍蝇，接着又向后转捉住了第三只苍蝇，那么我们就可以判断出青蛙的目的并非是向左、向右或向后转身，而是为了捕捉苍蝇。如果一个政府宣称要保护环境，却只为此拨付了很少量的资金，投入很少的精力，那么我们就可以判断出政府的实际目的并非保护环境。因此，必须通过实际行为来推断系统的目标，而不能只看表面的言辞或其标榜的目标。

温控系统的功能是让建筑物内的温度保持在一个设定的水平；植物的功能是结出果实、繁育更多的植物；国家经济的目标是保持增长。几乎每一个系统都有一个重要的目标，那就是确保自我永存。

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「I，重述知识」

任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。如何发现一个系统的要素和功能或目标，系统中内在连接是什么？

请用一个例子进行说明

     有形、无形的物质要素，系统内在的连接关系，以及确保系统永存的重要目标，构成了系统的三种构件。这三者缺一不可，任何系统都包含着：要素、连接与目标或功能。但其核心是要素之间要有内在连接与功能目标。

      要发现系统中的要素、功能与内在连接，可以按以下三个步骤

      第一步：辨析系统中的各个要素。要素有有形与无形之分。用大分解为小，再细分为子子因素的方法来找到系统中的要素。如大学中班级，可以分为学生、老师这两大因素，学生则可以分为男、女学生，还可以分为寝室学生，再细分为普通学生与学生干部，学生干部则可以再细分为校级、院级的与班级的。老师则可以分为任课老师、班主任、辅导员三类。

     第二步：分析系统的连接关系。在一个班级中连接关系的是各种信息的传递，形成人际关系。如班级同学之间的关系，寝室之间的关系，普通学生与学生干部的关系，老师与学生的关系等。只有形成良好的师生关系、同学关系才能让这个班级得以延续，完成大学学习的任务。

     第三步，推断系统的目标或功能。对于一个班级来说，其目标是形成良好的互动关系，形成积极向上的班级文化，以保证学生的健康成长。

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来自第一章《系统之基础》

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如果系统中的个体是一个接一个地发生变化，那么，我们就能够识别出系统中有哪些要素、它们之间的内在联系、系统的目标以及各种要素的相对重要性。但事实并非如此。虽然系统中的某些要素是很重要的，但一般说来，改变要素对系统的影响是最小的。即使更换了一支足球队中的所有队员，它仍是一支球队(当然，有可能表现得更好或者更糟)；一棵树的细胞、树叶年年都在不断地变化，但它仍是同一棵树；你的身体每隔几周就会更换掉大部分细胞，但那仍是你的身体；大学中的学生每年都在不断流动，教授和管理人员也会缓慢变化，但它仍是一所大学；即使更换了所有成员，通用汽车公司和美国国会也依然如故。总之，只要不触动系统的内在连接和总目标，即使替换掉所有的要素，系统也会保持不变，或者只是发生缓慢的变化。

相反，如果内在连接改变了，系统就会发生巨大的变化，拿球队来说，如果球员之间的关系更亲密了、配合程度提高了，即使还是那些球员，整个球队也可能会变得耳目一新；如果改变足球或篮球比赛的规则，我们肯定会看到一种全新的比赛；如果我们改变了树木中的内在连接(例如，不再让它吸入二氧化碳、呼出氧气，而是相反)，那它就不再是树了(或许会变成动物)；如果在一所大学中，不是让教授给学生来打分，而是让学生给教授打分，或者在争论时不是以理服人而是以暴取胜，那么我们就不能称其为大学了。这或许是个有趣的组织，但绝不是大学。总之，改变系统中的内在连接，会让系统发生显著的变化。

「A1，激活经验」

要素改变不会影响到整个系统，而内在连接改变了会让系统发生显著的变化。请写一个内在连接发生变化的例子，说明发生的是什么变化，系统又发生了哪些改变。

eg：企业的奖励奖励机制，从奖励销售个人的业绩，调整到奖励团队的业绩，销售人员的工作行为发生了变化。。。。。。。

      要素变化不会影响到整个系统，而内在连接改变了会让系统发生显著变化。

      多年的学生管理工作让我此深有体会。2015年是我职业生涯中最后一次担任班主任，当时班级中有42位学生，女生一个寝室，男生则有六个寝室。入学之初，我通过各种途径进行寝室文化的建设，一年下来寝室同学之间的关系还挺好的，同学相互信任，团结友爱。2016年的冬初，保卫处给我打了电话，说我班级同学发生了打架事件，让我速去学校处理。

     到了学校我才知道是我班级同学寝室同学发生了打架，原因很简单，一位同学想睡觉，一位同学还在玩游戏，影响了这位同学的休息，结果言语不和导致了打架事件。找双方谈话后，当下事件基本解决了。然而这次打架事件却改变了整个寝室同学的关系处理，后面这个寝室不断有事情发生，我也费了好大的力气，通过各种方法消除这两位同学之间的矛盾，“和大怨必有余怨”，一旦同学关系出现裂痕，要修复是非常艰难的。最后我不得不把这两位同学分到不同寝室。

     这件事给了我很大的启发，一个家庭、一个寝室这样较小的系统内，应该重点抓好和谐关系建立这个“内在连接”这个核心构件，才能实现建设健康向上的目标。