如何开始运营产品？

创业公司最重要的三点是什么？“产品，产品，产品”。 估计很多听到这句话的运营人员都会嗤之以鼻，如果一个产品没有好的内容，没有活动带来流量，没有日常用户运营调动用户的积极性，产品怎么可能有好的表现。

相比于产品而言，运营的成功更多靠的是实力。 在2010年盛大在线产品经理培训会上，一位资深产品人员说过这样一句话：一个产品的成功，三分靠实力，七分靠运气。当一个产品诞生之后，就有了他自己的际遇，也许能够搭乘大势扶摇直上，也许只能辛苦耕耘，默默无闻。但运营人员则也许正好相反，运营工作七分靠实力，三分靠运气。运营就是要不断的实践，反思，靠着对用户的了解度，对数据的敏感度，对内容的收集来调动用户。当然，随着时间推移，创意总会消磨，手段也会无效，最后运营人员锻炼出来的技能是对市场的敏锐感，是对用户熟知的引导手段的集结。

对于运营人员来说，可能最让他们痛苦的事情就是KPI了，每位运营人员头上都顶着一个KPI。对于产品来说，最重要的衡量指标是是否切中了刚需，但这件事情真不好衡量。对于运营来说就没那么幸运了，他们的KPI是实实在在的指标，这是一个全量化的数据，是否达成目标一目了然。运营人员要一切以指标为中心，要使出十八班武艺来达到KPI。

如果没达到KPI，是否就说明运营人员没有能力，或者他努力不够？ 如何区分是运营的问题还是产品的问题？ 什么样的产品才值得去运营？ 相信所有的运营人员在心中都问过自己这样几个问题。其实运营和产品是不可分割的，如果你碰到的是一个无可救药的产品，那还是尽早放弃吧，不要奢望能够通过运营的手段使这样的产品起死回生。当然，从另一个维度来说，你也不要以为有产品可以完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。

那运营的工作主要包括哪些呢？ 如果你是以为运营人员，需要从哪些方面去实现一个产品的运营呢？ 通用来讲，主要分成以下三类：

1. 内容运营
   所谓内容就是产品中可供用户消费并延长用户停留时间，促进用户转化的展示。内容可能是文字，图片，也可能是音频，视频等。那么对内容的运营，其实就是通过创造，编辑，组织，呈现出产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的内容。例如今日头条这样的网站就是强内容网站，用户使用此App 就是为了来消费新闻的，头条里面有很多这样的编辑人员会去创造，编辑内容，系统再通过智能算法推送给对用的用户。

2. 用户运营
   产品的用户其实就是指使用产品的自然人，所有正常使用此产品的人都成为这个产品的用户。用户的数量和活跃能够反映此产品的受欢迎度。因此，所谓用户运营，就是指以产品的用户活跃，留存，付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制，目前，用户运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段。我们经常收到的推送就是用户运营的一种形式，他通过对用户行为的分析，从而确定用户的需求，然后在适当的时候推送给用户，从而起到拉动用户活跃的目的。

3. 活动运营
   活动运营是通过开展独立活动，联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。活动运营承担很多职责，可以达成很多目标。活动运营可以短期拉动运营指标，也可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中总结和提炼出来。例如，一个社区网站的邀请活动可以有效的拉动注册用户，那么可以考虑将这类活动固化成推广员机制。

从以上的介绍，相信大家对于运营工作已经有了一个初步的了解。 在我们强调人人都是产品经理的时代，其实大部分人都忽略了运营对于产品的重要性。在产品的各个阶段，都需要有运营的助力才能把产品真正推向大众。如果你也希望创造一个广为使用的产品，请尽早以运营的思维总结出产品的特点，在推广中完成产品的一次次迭代。