又一次重新听完《关键对话》，又有了新的认识，重新审视了自己过去的关键对话情况，很多时候我都会陷入傻瓜式选择：比如当面表示反对，把对方惹恼；又比如沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭殃。从今以后我要有意识地避免这样的的傻瓜式选择，同时要100%的坦诚，同时100%的尊重对方，才能摆脱这种傻瓜式选择。
同时在关键对话之前和过程中，要学会问自己问题：1、我希望为自己实现什么目标；2、我希望为对方实现什么目标；3、我希望为我们之间的关系实现什么目标；4、要实现这些目标我该怎么做；以让自己始终围绕这些目标进行对话和帮助自己始终控制自己的情绪。在展开关键对话的时候，要首先阐明自己的真实目标和让对方知道自己不想达成的目标，同时要不断寻求两全其美的解决方案；在对话过程要随时留意谈话气氛、强调共同目标和始终保持尊重。这些都是让关键对话取得成功的有力保证。
我还要多进行刻意练习，熟练掌握关键对话的步骤：分享事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。分享事实经过是基础，很多时候我们在对话时往往会参入了很多个人感受理解，而不是反映事实，使谈话一开始就成了控诉等等，导致气氛陷入对立，未来一定要特别特别留意改善。
这本书相信我不仅要反复听，而且还要对照刻意练习，提高工作生活场景的很多关键对话的成功率，让生活工作更愉悦顺利！同时也会推荐更多人去学习，共同营造和谐共赢的环境。
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