苏宁无人店接轨未来，“拿了就走”

2017年的夏天，跟高温一样火热的“无人店”被称为“智慧零售”。

8月底，苏宁首家无人店即将落户江苏南京，最快月底开业迎客。在苏宁徐庄总部对面，一个极具科技感的建筑物拔地而起，这就是即将开业的苏宁易购生活广场。

据悉，其中会有一个炫酷的新生物——苏宁的第一家无人店。

苏宁无人店技术水平成熟，接轨未来，“拿了就走”

热情高涨、好奇心满分的科技控和消费者，在面对Amazon Go因技术故障推迟向公众开放、阿里“淘咖啡”的“惊鸿一瞥”、“缤果盒子”的“中暑停业”后，实实在在被无人店技术狠狠“泼冷水”。相比之下，苏宁的无人店明显成熟度较高，据称其技术接近国内最先进的无人店水平，不论是智能技术、用户体验、店铺营销上都比阿里的“淘咖啡”会更为优质：

1、便捷性，苏宁无人店最大的“卖点”在于苏宁区别于Amazon Go和淘咖啡的手机扫码进门，而是通过人脸识别进出门，消费者购买商品之后通过付款通道，系统会通过苏您金融APP交易付款，无须排队，消费者全程没有感知。

2、技术性。苏宁无人店技术可以融入苏宁旗下的各个业态，无论是苏宁云店、苏宁超市或是苏宁小店，只要搭载技术都可以开店。

3、商品品类。淘咖啡只有零食和饮食类商品，而苏宁无人店集结了苏宁优趣店以及苏宁体育等多业态产品，衣服、帽子、手机壳、数据线、耳机、钥匙扣、文化衫等各品类商品均有。

在“刷脸技术”技术上，苏宁既是提供商又是运营商，技术和运营完美融合。且其无人技术对零售业的应用性高，容易复制到超市等其他业态上，实现真正意义上的无人店。

苏宁技术致胜，突破人数带来的障碍，通过智能化升级消费体验

无人店已经来了，而且发展迅速，苏宁已有计划将其无人店在全国多个城市进行复制。无人店会彻底取代传统线下店吗？无人店越来越多，什么样的才是真正代表未来零售业发展方向的？

苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭认为，“在无人驾驶领域，智能驾驶技术是分等级的，事实上无人店也是如此”。可见苏宁的新零售规划不仅仅只是在无人店上发力，其更将智能化程度划分等级，依次是L0-L4，级别越高智能化程度越高。

为了更加深化无人店的研究与发展，日前苏宁发布了《无人店的智能分级》，在业界引起不小反响。在该分级系统中，根据智能化程度不同，分出了L1至L4四个等级。L1级，仅为自动化，没有智能化；L2级，可进行人脸识别，有一定智能化，但还不是那么顺畅的服务；L3级，高级智能化，可提供超过人工服务的服务体验；L4级，完全智能化，完全不受店里品类、人数等的限制，是未来无人店理想化的最高形态。

根据以上标准划分，阿里的淘咖啡都暂属于L2级，而亚马逊购、take go的设计理念已经达到L3级，但都还没有真正对大众推出.苏宁无人店未达L3，但比一般的L2级的无人店要先进，因为付款无需停顿。为了保证销售物品的质量，苏宁还将使用混合技术，来弥补RFID技术存在的缺陷，另外，苏宁无人店还将通过一系列设计，极大程度上减少人数问题带来的限制和阻碍。L4无人店还存在理论中。

未来零售是智慧零售，无人店也只是智慧零售的一种业态

今年全国两会，苏宁控股董事长张近东提出“未来零售是智慧零售”。那么无人店就是智慧零售吗？向江旭表示，“智慧零售的线下方式不仅仅只有无人店，无人店也不会完全取代线下所有店的形态”。

不管是Amazon Go还是淘咖啡，还是苏宁的上线智慧零售无人店，其运营理念还是同马云一致，都是以消费者为中心，同步优化线上线下产品服务及体验。

总之，未来的零售行业肯定是多元化的形态，变革中的时期将成为各类业态大量出现并试水的过渡阶段，相信未来零售商店应该会创出一片新天地。