美文网首页Design2B产品经理自学指南
管理后台类产品在设计时注意事项(一)

管理后台类产品在设计时注意事项(一)

作者: 小明老师_产品经理 | 来源:发表于2019-05-07 21:34 被阅读50次

01 前台/后台产品作用及区别

首先,根据面向的用户的类型不同,我们可以将产品分为前台和后台。

一般而言,用户为了满足其某个场景下的需要而使用前台功能,后台则是为了前台业务体系更好的为用户服务而做的管理系统。故后台产品的设计目标便是良好支撑前台业务运转。通常,后台产品的使用对象为公司内部的业务运营部门,如运营、客服、销售等。

其次,2B产品≠后台产品。2B是行业纬度,而管理后台则是使用对象的目标纬度。典型的CRM、ERP或某些工单类产品,大部分是2B的,但他们的“客户”也是自己的用户,同样是为了完成某个具体场景下的具体需要而使用产品。


02 管理后台类产品特点

根据前面的表述,管理后台类称之为业务支撑系统更合适,主要的特点如下:

  1. 服务对象多为公司内部人员,目标直接,需求统一

  2. 承接前台用户的服务闭环,与前台业务逻辑关联性高

  3. 更为结构化和模块化,方便业务管理

  4. 对前台数据和业务影响直接,需要设计更多容错机制

  5. 使用角色多样,要求有较灵活的权限设计体系

以上的特点决定了其在产品设计时的优先级侧重点不同。接下来会详细说明。


03 管理后台产品的需求分析

管理后台类产品的需求分析大致逻辑和方法跟2C的需求调研、分析、筛选、评估等一致,额外需要注意的点主要有:

1、启动前先优先确定业务目标

  • 与需求的发起方一起讨论具体的业务期待的目标、时间节点或特殊要求

  • 目标肯定是基于提升业务系统管理效率为准则

  • 需要产品经理根据前台业务需求倒推业务目标,如该设计什么样的功能来支持前台业务

2、收集内部需求时考虑不同角色的需要

  • 一般后台都要支持不同的角色,每个角色有不同级别的区分,需要分别采集需求

  • 实际观察和了解之前的工作方式和做事流程,然后深度访谈和记录其期望

  • 尽量贴近直接使用者或足够话语权的用户的需求

  • 根据角色和类型整理需求池后对需求进行合并(共性重复需求)、删除(优先级不高或低频)、归纳整理等

3、产品功能模块的划分

  • 功能模块的标准是可通过本功能完成一件独立的事情或环节,如客服模块、用户模块等

  • 模块应该可以独立成一个栏目或频道

  • 公共或基础的模块要考虑通用性,如系统内通知

  • 先想清楚某个角色的刚性需求,再考虑该角色下不同级别的差异化需求。如客服系统中客服总监、客服主管和一线客服的需求是不同的,依次为,数据统计分析、疑难或KA客户反馈、大部分客户反馈的处理效率改进等。

接下来的下一篇,我们将重点聊一下管理后台设计的第二部分:常见后台管理系统业务模块的组织逻辑及注意事项。


04 福利及广告时间

经过这几次的迭代,产品实战营的培训工具和内容持续完善中,共沉淀15大产品能力模块的:课件800+页、干货资料1000+篇、培训视频57个,推荐书籍63本,学员作业60+篇。

上期学员中共有4位360+1位美团+1位58到家+1位讯飞和2位非互联网行业的同学上课。最为惊喜的是其中的一位无任何经验的小朋友以10K拿到了自己心仪公司的offer。

  • 另有PM资源分享群,包括但不限于新闻资讯、干货文章、课件视频、职位人脉和恋爱机会😘等等。

更多干货请关注公共号【产品经理实战派】:通过实际案例讲解系统输出PM必备的实战技能,包括但不限于核心能力、思维方法、产品方法论、管理技巧、求职面试等。

相关文章

  • 管理后台类产品在设计时注意事项(一)

    01 前台/后台产品作用及区别 首先,根据面向的用户的类型不同,我们可以将产品分为前台和后台。 一般而言,用户为...

  • 管理后台类产品在设计时注意事项(四)

    前几篇我们主要是把管理后台设计时候的核心模块粗略的说了一下,这一篇我们重点聊一下关于功能设计排版样式上的注意事项。...

  • 管理后台类产品在设计时注意事项(二)

    一、 管理后台类对PM能力要求侧重点 根据上文的表述,管理后台类产品对PM在能力上更侧重于业务导向和模块化,主要有...

  • 管理后台类产品在设计时注意事项(三)

    一、权限管理 因管理后台的使用对象一般为多个角色,且每个角色会有不同级别的区分,每种角色需要区别对待,故需要规划好...

  • iOS 倒计时器

    简单的封装GCD的倒计时,不需要管理runloop,实现了APP在后台倒计时(APP进入后台再返回前台时对比当前的...

  • SSM开发大众点评实战之权限管理

    权限管理 重定向传参管理后台会话登录方式.PNG 使用拦截器管理会话,未登录的用户无法访问后台的内部页面 数据库设...

  • 如何设计好后台产品?

    从目的出发,后台系统是管理的建模,是指标、制度、责权利、流程的建模。微信公众号:weitalks 总结:后台产品设...

  • macOS 下最高效的字体管理方法

    RightFont作为平设中字体管理的神器,能十倍级地提升大家在字体管理上的效率。首先,我来列举一下做平面设计时选...

  • 商务类产品设计

    1、to b 与to c 的区别2、商务类产品的风格特征3、商务类产品的web端设计要点4、商务类产品后台设计要点...

  • 装修围布设计

    设计时注意事项 1.作为设计师必须要到现场拍照 了解现场装修布局和围布布局 照片可分为以下几步: ①外场景图以防设...

网友评论

    本文标题:管理后台类产品在设计时注意事项(一)

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/maluoqtx.html