片段:《重构学习体验》P74--75

主题: 如何充分调动小组参与

R：

【I：用自己的话重述原文】

What: “以学员为中心，以讲师为引导”的培训能充分调动学员的学习积极性，由浅到深的把握好每个培训技能点。

where：

主要适用于学员与学员之间工作经历阅历不对等的培训。如果学员对培训主题有一定的认识与共识那就不需要了用这两步骤了。

how:

1、距离性：

①了解差异性:了解学员是带着什么样的过往经验和知识参与培训。

②弥补差异性:如果学员知识、能力背景与培训课程内容有一定距离，需要对这“距离”进行一些补充和铺垫。

2、 落地性：找到恰当的方式帮忙学员对知识点的理解和落地性的运用。

why：

在培训过程中，如果讲的知识点学员听不懂，难以理解，学员在一定程度上有挫败感，容易失去学习的兴趣和动力。

【A1：描述自己的相关经验】

去年7月做家政员职业操守的培训时，举了个“如何正确照顾孩子”的例子来说明“责任感”的问题。结果“我不会带小孩”，“我不用带小孩”，“反正我以前怎么做现在就怎么做”等等各种负面的声音出来。

反思:设计培训流程时没考虑到家政员间的差异，举的例子欠普遍性。另外没有提前针对“责任感”这个概念作一个讲解。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标:4月10号开业前对理疗师进步“服务与手法规范”的培训。

1、距离性：

①了解差异性:了解理疗师以前做过什么工作？到中医馆工作多久了？对现有服务项目的掌握程度是多少。

②弥补差异性:根据他们能力的差异，作一些“老员工分享、示范”“小组讨论”“概念讲解”等形式让学员自己发现应该知道的事情。

2、 落地性：通过“角色扮演”、“微行动学习”、“教练技术”调动学员的学习积极性，在一边玩一边学习中掌握知识要点。

做到奖励: 存500无旅游基金。

做不到惩罚:看培训书籍《好课程是设计出来的》