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如何帮人开解?

如何帮人开解?

作者: 孙大大GS | 来源:发表于2019-03-14 23:33 被阅读0次

今天看了一些关于“私董会”的材料,里面关于提问的部分很有意思,在这里跟大家分享一下,这有助于我们如何帮他人走出困境。

举个例子,如果一个人问:我最近睡不好,该怎么办?

这时候,要帮助他解决问题,我们不是急着告诉自己的答案,而是把这个问题清晰化。

第一类问题:将一系列抽象的表述具体化。

关于时间:①最近是什么时候?②持续了多久?

关于程度:如何定义「睡不好」?

第二类问题:将目标具体化。

那你希望睡得好到什么程度?

第三类问题:了解清楚背景。

为什么这段时间睡不好?是发生了什么特别的事情吗?这件事什么时候产生的?为什么它对你很重要?这件事做不好的最坏结果是什么?做好了是怎样的情况?

第四类问题:引导式提问。

对标类:你有没有其他同事或朋友遇到过这种问题?他们是怎么解决的?

尝试类:之前有做过哪些尝试?效果分别如何?去年是怎么做的?为什么不能用这个方法?

到了这一步,我们基本可以找到睡不好的根本原因是什么:睡不好是表层问题,而更深层次的问题是睡不好的前因。

然后就更底层的问题进行分解,找到更具体的情况:这件事到底为什么会影响到自己。

同时,因为有引导,那么一系列解决方案已经开始呈现出来。

接下来,就可以就我们自己的情况,给出解决方案。

这个方法非常适合于帮人开导时采用。

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