应对不确定性的思维模式——“灰度思维”

应对不确定性的思维模式——“灰度思维”

恒生资管集团  副总裁    何伏

真实的世界不是棱角分明的，不是非黑即白的、而是圆润的、混沌的、无常的，它黑中有白，白中有黑，黑随时可以变成白，白随时可以变成黑，这就是灰度。

人越成熟经历的事情越多，你会发现世界上所有的事物都不是非黑即白，非对即错，非善即恶的。 在黑白之间是有很多灰色地带的，在西方的思维里他们会比较强调对错，但是在我们中国人的传统智慧里，它比较强调的是对一个分寸的把握，强调的是人和人之间的一种和谐的关系，关系好了很多问题就解决了。

你看在处理这种夫妻矛盾，同事之间的矛盾和上下级的冲突这些问题的时候，你以为你真的分清了谁对谁错，看似好像黑白分明了，可是两个人的关系往往就破裂了，感情也被伤害了。

真正有经验的协调人员遇到问题时，他都会这么劝的，他会说你们两个人都有不对的地方，都需要回去反思一下，要以大局为重，两个人之间还是要和谐相处的，互相忍让一点。他们会用这种方式去让两个人都做一些反思，然后让两个人的关系依旧和谐，而不是说拿黑白对错来说事。

现实中的事物往往不是非黑即白/非对即错，现实中的人也并不是非善即恶/非敌即友，因为这些都可以随时转化的。一个人越成熟，他也会发现很多事情其实都是无常，是不断的发展变化的。所以就不会特别执着于某一个固定的概念。

非黑即白，是最简单的思维方式。所以，如果我们单纯用“对”和“错”去判断事情，总是会有失偏颇的。

童话故事里多是好坏分明的角色，我们的幼年认知，几乎都会从“黑白认知”开始，一是因为好理解，二是因为没得选。

随着年龄的增长，这种“黑白认知”被继承了下来。不幸的是，除了“黑白认知”，大部分人并未修炼出其他认知方式。

你也许会说，别小看人，我可没那么幼稚，对于“长得俊的不一定是好人、长得丑的不一定是坏人”的道理，我在小学就知道。我学过辩证法，读过矛盾论，知道事物的两面性，明白“祸兮福之所伏，福兮祸之所依”，你说我非黑即白？

这里有个误区，并非单一的黑或白才叫非黑即白，比如二维码，虽然点很多，但不是白点就黑点，绝对没有灰点。

就像一堆沙子，白沙和黑沙混在一起，远看像灰的，但仔细看每一粒的话，你绝对找不到一粒灰色的沙子。

把认知对象拆散了，去逐一判定黑白，还是“黑白认知”。

西方社会是二元社会，非黑即白， “二维码认知”，很多事情都是对立的：要么是对，要么是错。而中国是一生二、二生三、三生万物。灰度思维 ，无限细化量化， 可靠的直觉 ，“不可描述”的结果。我们有了一个三，所以很多事物不是对立的，而是并存的。

因此，西方人做事总是求个对错，而中国人做事总是在把握分寸，为人处世的精髓在于对尺度的把握。善于把握分寸，才是人生最重要的艺术。

很多人之所以能成功，并不仅仅在于他们多么聪明、勤奋，而是在于他们懂得什么叫恰如其、不偏不倚，时刻都能找到那个平衡点。

灰度思维有一种无法描述的准确性。所谓灰度认知，就是真实世界的有些事儿，并不符合逻辑。所谓黑白决策，就是哪怕不符合逻辑，也要划线。

以吵架为例，西方人处理吵架，总是会把对错会分得很清楚。中国处理吵架，是不能会把对错分的很清楚的，比如两兄弟吵架，要是被分了对和错以后，结果是明朗了，但是兄弟两人的心也散了。即便是分了对错，即便你赢了结果，但是感情出现间隙了，又有什么意义呢？

在中国，大人处理兄弟吵架、老师处理同学打架、领导批评员工争执，一定要说两个都有错，两个都该骂，然后还要告诉他们，互相反省，互相道歉，互相承认错误。

所以，中国人讲究彼此各让一步，夫妻之间，兄弟之间，同事之间，同学之间，如果一定要分和谁对谁错，分到最后离心离德，尽管天天住在一起，但是有时候还不如路人。

即便你有理，即便你是对的，即便你有功，你依然不能得理不饶人。你必须时刻检讨自己还有哪里不足，人无完人嘛。你应该看看自己该如何进步，甚至你要让对方能和你一起进步，这才是大格局。

再比如，有很多人就认为自己做的是对的，然后钻到牛角尖里去了，对人寸步不让，一副有理走遍天下的样子，咄咄逼人。

但是，这种人到最后往往会遭到别人的嫉恨和算计，古往今来，栽在这个事上的人太多了。

所以，如果不懂得把握分寸，你事做的越对，反而得罪的人就越多。因为你总认为自己是对的，你不肯让人半分，所以你被周围孤立了。

因此，我们一定要明白一个道理：真到假处真亦假，假到真时假亦真。真真假假，是是非非，都可以随时转化的，对里往往有错，错里往往有对，这也叫灰度哲学。

灰度思维，才是最接近世界真相的思维模式。

因为真实的世界不是棱角分明的，不是非黑即白的，而是圆润的，混沌的，无常的，它黑中有白，白中有黑，黑随时可以变成白，白随时可以变成黑，这就是灰度。

为何叫“灰度认知”，就是这个原因，浅显一点，可以说它是一种“可靠的直觉”。

认知能力越高的人，对世界的理解就越是灰度的，即不黑不白。

古有徐达的灰度思维，就值得一提。明太祖朱元璋在大功告成之后，第一个想到的事就是把那些立下大功的人一一杀掉。徐达是明朝的第一功臣，而且他没犯什么错。但朱元璋的目标很坚定，就是要把他干掉。于是他想了一个很损的招，他让徐达跟他下棋，你赢了就是犯上，输了就是欺君；即：赢了也是死，输了也是死。

就这样，徐达被置于到了一个非黑即白的处境当中，最要命的是，黑和白最后的结果都是一样。朱元璋告诉他：“你要好好地跟我下棋，你要是故意输我立即就杀了你。”徐达很顺从的说，“是的，皇上”，然后就跟他下棋。最后的结果是他把朱元璋下败了，这个时候朱元璋既凶相毕露又喜形于色，他觉得终于找到机会了。但徐达说：“皇上您看，我是赢了，但是您看看我的棋子是不是两个字啊？”朱元璋一看，的确就是两个字：万岁。那意思是说，我不是在跟您下棋，我是要用我的棋子摆出万岁这两个字，因此他逃过了一死。

从徐达和朱元璋下棋的过程里我们看到了一种灰度的智慧，虽然棋盘上只有两种颜色，赢和输都是一个结果，但是他却在棋盘上增加了一个要素，对冲了棋盘的颜色，打造了一个有灰度的棋盘。

当今，任正非就是灰度思维的代表，华为素以管理严格著称，任正非曾写道：“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。”从中可见任正非对“灰度”的推崇，任正非认为：“如果变革太激进、太僵化，冲破阻力的方法太苛刻，其实就是缺少灰度。有时方向虽然坚定不移，但并非一条直线，甚至会画一个圈。”

任正非是最懂灰度哲学的企业家，他曾经说过：“任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的，或白的，我们需要的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。

他还说： “一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰度中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼”。

他还说：“不要嫉恶如仇，黑白分明……干部有些想法或存在一些问题很正常，没有人没有问题。”

由此可见，任正非对于人性的洞察之深刻，正如他的名字所表达的那样，既正又非，可谓非中有正，正中有非。

任正非说：允许异见，就是战略储备。那些满脑子的条条框框的人，以及心中装满了是非多错的人，往往都是情绪/规则或偏见的奴隶，因为他们总被自己的情绪牵动，总是被外界规则所束缚，或者以自己固有的偏见去下结论，这就是自我封闭。

人一旦走向自我封闭，往往只能感受倒自己愿意感受的东西，只能听见自己愿意听到的话。就会形成一种过滤机制，把不符合自己思维的东西屏蔽，于是无论外界发生了什么变化，他们都感知不到，直到有一天被彻底淘汰，才发现自己的愚昧之处，但为时已晚！

“灰”的最大特征是“中间状态”，中国现在很多企业目前的状态与其非常相似。

其实不然，因为“灰”的“中间状态”也孕育着机会和希望。当企业还处于“中间”，就还有选择的机会，有选择就有希望，有选择就是一个最大的优势。“灰”虽然是混沌、沉闷的，但因为它们时刻都在运动着，所以能在突然间从沉闷中突破，由混沌走向清晰，让企业出现颠覆性的变革，为企业带来全新的商业模式和发展机会。

因此，企业家需要具备极度开阔的视野和思维，这样才能看到商业机会，互联互通，构建出企业的价值网。只有努力提升自己的开放、包容、沟通、协同的思维意识和领导能力，才能为企业创造出价值。

河流可以百折千回，但终归大海。人也是这样，过程可以迂回，方法可以多样，但结果一定符合潮流趋势。

西方人更注重过程的公平，而中国人则讲究结果的公平，灰度哲学就是可以忽略过程，直奔结果，比如要允许别人犯错误，对别人要求不能太苛求，对眼皮底下发生的很多事情可以视而不见，只要结果是符合人心所向，就可以适度放开。

人生的本质，是要在灰度中寻找光明。同时企业进入“灰度时代”后，企业家和企业高管所需要的思维意识和核心能力素质也是一种“度”，主要是针对方向的判断、分寸的拿捏、火候的控制、时机的把握、节奏的掌控和管理艺术的最佳发挥。

灰度的本质，就是时刻怀着开放的心态动态的去认知事物，永远做好接纳各种不确定因素的准备。勇于面对不确定因素，均衡——失衡——再均衡，不断的重复这个过程，善于平衡局面，是最高境界的管理艺术。

同样，中医采用的也是“灰度”思维，我能治好病，但解释不明白。虽然中医颇具争议，但主要是当前社会环境问题，而并非中医思维本身的问题。

恰如其分、花好月圆，和谐，圆满，才是我们追求的极致，也是大格局的体现。

检验一个人能力的标准，就是看他能不能在头脑中同时存在两种相反的想法，还维持正常行事的能力。

黑白思维和灰度思维结合，用黑白思维处理明了清晰的宏观问题，用灰度思维处理难以把握的微观细节，不仅节约了人力物力，也能更精确的反映结果。

和迷信不同的是，灰度思维建立在客观事实之上，得出结论仍然是靠大脑，只是无法用常规的语言体系和逻辑描述。

黑白认知是人类智能发展过程中形成的思维定势，很难突破，但若是真能突破，并加以灵活运用，敢于接受那些“不可描述”的结果，我们才能真正接近一个大彻大悟者。

许多人因为太过追求安全感，只愿意待在自己熟悉的地方，永远不愿意往未知的地方迈出一步。他们会短暂得到对自己命运的控制，看起来似乎得到了安全感。但是我们把时间拉长，会发现这种安全感脆弱得不堪一击。

不管是金钱、事业，还是感情，更大的回报，往往位于更不确定的深灰之中。

当你选择了风险很低的收入流，你就丧失了变得富裕的机会。当你选择了稳定的工作，你就丧失了事业辉煌的机会。当你为了抓住感情上的安全感而过高要求，对方反而会离你而去。

要变得更成功，我们不是什么事情都做，而是求各种可能性之下的最优解。这个最优解，是一个概率分布，不是一个确定的数字。

普通人会去追求一个百分之百的结果，而高手则追求概率上的优势。普通人在失败时痛不欲生，高手则调整策略，继续寻求下一个概率优势。

但是，这一本能更适合于居住在森林或稀树草原的裸猿，或者农业时代的农民。而今天我们生活在钢筋水泥的城市里，开着汽车，用着智能手机，上着互联网，过着高度商业化的生活。

今天的竞争，与森林和草原已经截然不同。应付不确定性成为新的需要。对确定性的追求，成为了我们需要克服的一种人类天性。

你的安全边界越宽广，在面对不确定性时就越从容，应对突发状况越轻松。上帝给我们个脑子，并没有限制死它的运转方式，尤其是不希望它工作得像个电脑。你会发现如果你用了这种灰度思维，你承认了黑白对错之间是有一些尺度，有一些灰色地带的，你承认了事情是不断的在发展变化的，慢慢的你就会变得特别容易理解他人的行为，特别容易包容他人的错误。逐渐你的格局高度也就上来了，自然你向成功又迈进了一大步。

2019年12月22日（冬至）  于香港维多利亚港