学习做情绪的主人

人有七情六欲，字典上说，七情六欲是一个心理反应。一般来说，七情是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊， 感情的表现或心理活动;六欲是指人的眼、耳、鼻、舌、身、意的生理需求或愿望。

所以，我们在生活、工作中产生不良的情绪，那是一件很正常也很自然的事情，但我们如果因为这些情绪产生不良的后果，那可就得不偿失了。

我的工作很复杂，既要面对形形色色的社会人，还要面对不同专业、各种性格、各种学历的同事，管辖我们的各部门领导也非常多，下属中上至博士、下至中专，上至五十几岁、下至90后┄┄工作中的意外事件更是层出不穷，有时候，大家戏称我的岗位就是个革命的万金油，哪里需要哪里有。

所以，我一直提醒自己要管理好自己的情绪，千万不要让情绪影响了自己的判断和情商。

因为，我曾经因为被情绪左右，而导致了沟通失败，从而使事件产生了很恶劣的后果，对我自己打击也很大。

最深刻的一次教训，是带领整个团队搬家，那时候大家正在进行一个很重要的课题，搬家前一周，我便挨个布置了大家的任务，有一个保温箱中养着几只特殊的小白鼠，因为正处于实验最重要的阶段，实在太过金贵，便专门交代给一个老师负责，并特别嘱咐她，其他搬家事宜她一概不用管，只管好这个小保温箱即可。

关于这个老师，真的是一言难尽。她脾气比较古怪，人也自私，同事们做事都不愿意和她合作，我去到那个科室后，可以说是费了九牛二虎之力，方与她进入合作比较愉快的状态。专门交代给她，也是考虑到她与别人合作不行，怕节外生枝影响了搬家的进度。

搬家那天早上，再次与她交代了事宜，她表示一切没有问题。此后一天忙忙碌碌，再也没有时间去管这个保温箱了。晚上五点多，我去看这几只金贵的小白鼠，一看不得了，小白鼠们奄奄一息，眼看着不行了。那个老师正在换衣服准备下班，知晓消息的她急匆匆赶过来说，理直气壮的说：“不可能啊！刚才还好好的！”我已经气得七窍冒烟，就这么一件事情都做不好还振振有词！另外一边来了一群领导要去检查质检的内容，一直有人催我去接应，我真的是七窍冒烟加气急败坏了。但是我还是进行了仔细的检查，原来是她没有关注到湿化瓶，温箱内温度太高，但是空气太干，小白鼠们脱水了。她一直喋喋不休的解释，我心中烦躁，忍不住咆哮了一句：“反复交代这一件事情都做不好，枉我那么相信你，看来同事们平时对你的评价没有错啊！”恰巧旁边又有人来叫，我便急匆匆的去应付检查了。

其实，当天晚上我便后悔了，内心很是不安，但是又没有很明了的明白该如何解决，也缺乏危机意识。那时候的我毕竟还只有二十几岁，经验不足，又有些毛躁，自己也缺乏思想深度和自省的能力。

第二天一上班，顶头上司便把我叫了过去，一脸同情的看着我，告诉我，那个同事，她昨晚便去领导那里大哭着参了我一军，说我霸道、在科室一手遮天，还不尊重比我大很多的她┄┄

虽然各级领导们都很维护我，但是这件事情对我影响很大，毕竟是我情绪的崩溃，直接导致了另外一个人更大的情绪崩溃，我很自责，内心也对自己否定了很长一段时间。我不止一次的想，那天的我真的不具备做一个领导的素质，我明知她的脾性，却自己也用了最不好的沟通方式，任由情绪发泄，这哪是平时的我呢？要是那天我理性、有理有据的和她沟通分析，然后再去界定和处理这件事情的责任问题，那该多好呢？

心理学家研究发现，人脑中最古老的边缘系统主管情绪，最晚进化来的大脑皮层主管认知。事情发生后，边缘系统会第一时间产生情绪反应，6秒后，大脑皮层才能做出认知处理。遇到生气的事而想发脾气或动手时，一定要控制住冲动，深呼吸6秒后再决定，往往会得到更理智的决策。

随着年龄的增长和管理经验的积累，我在工作中情绪崩溃的事件越来越少见了。每当情绪左右了我的时候，我总是在心里默默的数上6秒，然后，实践一下美国经营心理学家欧廉尤里斯教授提出的使人平心静气那三项法则 ：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”

因为，被情绪控制的表达，不但会使事情变得越来越坏，对我们自身来说，造成的损失，可能需要成倍的努力去挽救，结果还不一定好。

做情绪的主人，不被七情六欲所控制，这真的是自我提升的一项重要内容，需要我们一直去努力。

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