有关工作

度过了一个愉快的周末，明天就是星期一了，有两三个理赔案子要处理，然后还有一个投诉案子要跟进……

想想有点小头疼，不过相对于不上班，我还是喜欢现在的状态。

毕业十年，就2015年跳槽，有一个月的时间处于不上班状态，那时候本想转行去教育行业，相当于从零开始，可是老公不同意。

他说：要么你就在家里看店，接送小孩，就不上班，我出去跑业务……

然而发现那一个月真的是糟糕透了，我不是当全职妈妈的料，小孩上学穿衣服磨磨蹭蹭，放学在学校玩又不肯回来，然后做家务，还要帮忙照顾店里的生意。

一个月后我开始上班了，我的部门三个人，一个客服岗生孩子，一个续期内勤岗离职，就剩我一个光杆司令，虽然要面临很多的挑战，但我也用了两个月的时间适应下来了。

工作对于我来说意味着什么：

一、安全感

只有经济独立，才能思想独立，才有安全感。至少对于我是这样，没有工作会吃不好，也睡不好。

妹妹原本是一家美容店的店长，在我大学还没毕业她就每个月可以拿到五千的薪资，她从一名美容学徒，吃了很多苦，因为有能力才晋升为店长。

在2011年她结婚了，嫁给她同事的哥哥，婚后生了一个女儿，她生完孩子，我去医院看过她，她婆婆做生意没来，她老公出去买饭，就她一个人照顾孩子。而且那个地方的习俗，生完孩子开始几天只能吃红糖稀饭。

因为他家坚持要生个儿子，妹妹生了两个女儿，第三个怀上检查说是女儿，流掉了，到了第四个才生的是儿子。

现在的她一个人照顾三个孩子，平时还坚持做手工活，一个月也能赚两三千，因为她在也不想过手心朝上，向她婆婆要钱的日子了。

二、价值感

这个岗位要处理公司售后的大小事宜，要懂一些医学内容，要懂保险法的司法解释，还要懂一些谈判和沟通的技巧。

有的时候被客户认可，或者被领导认可，也会很有成就感。

曾经有一位客户带着自家养的鸭子送过来，还有自家晒的香菇，不过后来我也给她送去牛奶和水果，后来也成了朋友。

三、生存的基础

只有先有生存，才能去谈生活，尤其是现在成为了房奴。

虽然偶尔工作上有点小吐槽，不过我还是很感激公司给予的这个平台，珍惜这份工作，好好努力，做个保险达人。

有关工作

最近比较热的话题，就是滴滴顺风车事件，看到客服那官方的回复，我真有点气愤，也许如果能多一份责任心，多一份同理心，也许事情就不会这样。

我也是一位客服负责人，上周在理赔的时候，客户因为缺一份呼吸机使用的资料，而医生表示还没出院，就不肯给资料。

后来我联系了一下医院的朋友，让他帮忙和客户的主治医生沟通了一下，才给我看他们的查房记录，还开了证明，顺利给客户理赔办下来。

我是觉得这笔理赔款是救命钱，换位思考一下，才能用心服务。