0142/1000 管理一招 情绪控制

0142/1000 管理一招 情绪控制

情绪管理的本质，就是要控制自己产生好情绪和产生坏情绪的比例。有一门学问叫“积极心理学”，学者们建议大家掌握这个比例，最好是3:1。好情绪占三，坏情绪占一。那么，该如何保有积极情绪呢？通俗点讲，多接触积极的人、积极的观念和积极的事物，也许是一个可行的办法。我们的不良情绪会影响到我们的行为方式，变得动作迟缓，无精打采的；同样的，我们的行为方式也会影响到我们的情绪，假如说你的行为，动作比较缓慢，比较懈怠的话，你的情绪会自然而然的变得很消极。

我们都看过钻石，美轮美奂，但我们不知道它的开采过程有多艰辛。其一开始，采钻石的人每天挖出的不是钻石，而是大量的泥土。钻石只有豆子大小，而且很多时候，你就是翻遍了数以吨计的泥土沙石，也不见得能找到一块钻石。这种时候，人很自然会生出负面情绪，会变得沮丧，这是正常的反应。但是负面情绪过后，只有相信一定可以挖到钻石的人，才会去挖更多的泥土，这就是积极情绪的力量。当积极情绪多过消极情绪的时候，人就会有积极的行动。

还有一位经营一家高科技企业的老总，虽然每天烦心事缠身，但是他始终能保持着招牌的微笑，其实他承受的压力还是蛮大的。曾经有人问过他，为什么无论什么时候都要努力让自己微笑，哪怕是“假笑”。他说，他的公司主要负责研发活动，研发活动是一个知识密集型的工作，要取得创新性的成果，就需要大家合作、讨论，比如经常要进行头脑风暴。而这个过程中涉及到很多的隐性知识，所谓隐性的知识，就是那种常常只有自己能够体会到，却不容易传递给别人的知识，也就是我们常说的“只能意会、不可言传”。

需要反复地把个人化的洞察和经验与同事进行分享、交流。如果工作场所的情绪不够积极，大家在讨论中就容易产生冲突，而这种冲突就可能带来负面的东西，会降低交流和讨论的效率。所以，对于研发性的组织，如果没有积极的情绪，那是致命的，而他的微笑就是希望传递出一种积极情绪，进而影响到整个组织。