心智模型Mental Map / Mental Model
功能跟用户心智模式越相似，网站或app的易用性越高。扩展阅读1 扩展阅读2
心理模型和感知
Minesweeping
判别页面中链接的位置的动作设计。Minesweeping使用户专注于页面中快速移动的鼠标，通过鼠标或者画笔样式的改变，暗示用户可操作性。
用户参与式设计Participatory Design
用户参与式设计（以前也叫co-operative design，现在叫co-design）是指一种让所有的人群（比如员工、伙伴、顾客和用户）参入到设计过程中。这种设计方法的目的是保证设计结果贴合用户需求。
参与设计
路径Path
像web端的面包屑导航，让用户清楚他们的使用路径。
人物角色Persona
根据数据和用户访谈创建典型用户。尽管人物角色的细节描述是虚构的，但是用于创建典型用户的信息不是虚构的。扩展阅读
如何创建用户体验角色
定性研究Qualitative Research
专注于内容和观察而不是数据的数量或统计方法的人类行为研究方法。扩展阅读
定性研究——定义
定量研究Quantitative Research
与定性研究相对应，专注与数据的数量和统计方法的人类行为研究方法。常用方式有：民意调查、问卷和研究。
定量研究——定义
远程可用性调研Remote Usability Studies
远程可用性测试可以通过屏幕共享软件让研究对象处于他们所熟悉的环境中展开用户研究。当然，也有助于录视频和录声音。
好处在于，用户处于熟悉的环境中的调查结果可能更加真实。同时，调研所需的时间也会更短。
如何运行未经授权的远程可用性测试（URUT）
典型抽样Representative Sampling
选择参与者中代表你目标的观众。
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc4NDQ4NTY2MA==.html
调查Survey
调查是通过一系列的问题提取指定人群中的特定数据。调查可以通过手机、互联网或者面对面等多种方式展开。
通过问卷调查更好的完成用户研究
目标市场Target Market
产品的服务人群。
任务分析Task Analysis
分析理解用户使用网页或者应用时表现出的行为
任务流程图Task Flow Diagrams
在站点上可视化任务以及之间的的关系。
Think Aloud
通过可用性测试获取数据的方法。在可用性测试期间，即时地说出使用产品界面时的想法、感受和意见。
真实意图研究True Intent Studies
真实意图研究衡量用户体验和网站／应用功能之间的差异，从而优化设计。通常会询问一下问题：
被采访人是谁？
他们为什么来这？
他们喜好？
他们有多成功？
这些问题可以帮助我们可用户共情，更好的理解如何去满足他们的需求。
用户缩放的真实意图研究
可用性Usability
用户与界面交互式时是否有效、高效和满足。
可用性是什么?
可用性基准Usability Benchmarking
测量系统的可用性并且为后续可用性测量提供基线。
可用性实验室Usability Lab
创造出来为了开展可用性侧额是的环境。铜驼观察用户和系统交互，并记录他们的行为。同时观察者在现场或者在另一个房间通过双面镜或者视频。
用户流User Flow
用户在执行某任务时的步骤。Top path是最常见的用户流。
用户研究User Research
通过观察技术、任务分析和其他方式专注于用户需求、行为和动机。
什么是用户研究？| 验证| 产品设计
你可能不太愿意相信，但是顾客是你最好的学习资源。——Bill Gates
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