“如果有人亲听你，不对你评头论足，不提你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊...每当得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进...看起来无法解决问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会办得清晰起来。”
----卡尔-罗杰斯
一、倾听使身心痊愈
有时候，单纯的、全身心的倾听能疗愈一个人，我们不需要给任何建议和方法。
二、倾听和示弱能化解对方情绪
有时候我们对于对方的语言可能会看作羞辱和攻击，会感到受伤，或者因为过于恼怒或害怕而无法倾听，如果出现了这种情形，我们可以先需要离开现场，来倾听自己心底的声音。等平静下来后再与对方交流。
处理好自己的情绪再去倾听对方背后的真正需要，适当的示弱利于化解对方的情绪。
三、倾听能化解潜在暴力
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
当我们越是专注于对方的感受和需要，就越把他看作因需要没有得到满足而感到绝望的人。
四、如果别人说“不”
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们，有人甚至会觉得自己受了伤害；如果我们试着去体会他人的感受和需要，我恩会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
有时候，当我们承接别人的话时，为了表达不同的观点，可能会用到“不过”“不完全是”“不对吧”“不是这样”。。。等，很容易激起对方的对抗和愤怒，这与他潜意识里不愿“被否定”有直接关系，但凡关于“不”的字眼，他都会收到被拒绝。所以与这样的人沟通要避免这样的字眼出现，最好的方法是重复他说过的话。
“只是我不想每次一张嘴就被你纠正！”没有人希望被教导。
五、如果别人保持沉默
沉默的背后仍然是有需求的，只要我们全身心的去体会，并不断表达自己对对方的感受，当一遍遍说到对方心坎儿里的时候，就如同融化了对方心底的那块冰。
倾听能够治愈心灵的创伤。
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