自责法则
17.用自责的方式追问，比责问的方式要好。当我们向别人表述一件事情时，为了确认对方的理解程度，我们通常会说：“你明白我的意思吗？”这话听起来并没有什么毛病，但其实欠缺妥当。
因为这句话中有一种指责和暗示对方愚笨的意味。若对方听不懂，责任就是对方的，而不是你的，这就会让对方感觉到紧张和压力。最恰当的表达方式应该是：“我说清楚了吗？”这样就会表达出一种谦逊、严格自我要求的态度：如果我没有讲清楚，我可以再重复一次。这种方式能赢得对方的好感。
18.没有人喜欢被拒绝，所以说拒绝别人一定要讲究方法。一个屡试不爽的方法是：先“自责”一番。比如，有人找你借钱，不管你是否有能力帮助对方，你可以说：“作为多年的好朋友，你遇到困难，我真的义不容辞。但我最近真的特别拮据，没有什么积蓄，帮不上你的忙，我心里特别难受……”对方听到你这么说，就能比较容易接受你的拒绝了。
自嘲法则
19.不掩饰自己的缺点，并能幽默地展现。人们都喜欢在外人面前伪装出一副光鲜亮丽、高大无私的形象，但过于完美的人往往给人“过远的距离感”和“不真实感”。如果你想讨得别人的喜欢，要学会暴露一些自己的小缺点、小自私。
假如你有两个鸭梨，一大一小，但你想吃大的，你要怎么做呢？你可以把大的给自己，把小的给别人，这样一来对方会立刻得出结论：你真自私。你也可以谦让一下，把大的给对方，把小的给自己，等待对方谦让回来，但你究竟会拿到大的还是小的，完全要看对方的心情和人品。
有没有一种方法既能让你吃到大鸭梨还会显得很可爱呢？我听到邻居家的小朋友这样说：“我很想把大的鸭梨给你，可是我舍不得，可以不给吗？”这种表达是不是觉得对方的小自私很可爱呢？所以不要刻意让自己变得完美，这是一种不容易亲近的品质。
20.幽默的最高境界是自嘲，用一句网络用语来说就是“自黑”。说白了，就是要敢于拿自己的短处开玩笑，这需要强大的内心，还有厚脸皮。有时一件糗事你总是遮遮掩掩，别人就总会拿出来说笑。但如果你自己能把这糗事编成段子，大大方方地主动讲给别人，大家反而会一笑而过，还会觉得你幽默风趣，是个能够开玩笑的人。
21.用自己的挫折宽慰对方。有句话说：知道你过得不好，我就放心了。听起来很损，其实却蕴含了一些道理。当你安慰一个倒霉蛋时，不妨说一点儿自己的悲惨经历，让对方知道他自己不是最惨的，这样对方心里能好受点儿，从而得到一定程度的治愈。一个愿意当众讲述自己失败史的人，他必然也是一个会聊天的人。
同理心法则
22.不要对他人的痛苦如隔岸观火。别人的痛苦谁也不可能深有体会，除非你亲身经历过。会聊天的人总能最大限度地理解别人的痛苦，懂得怎样安慰对方。但他不会要求别人对自己这么做，他不会没完没了地叙说自己的痛苦。因为这容易把负能量传染给他人，而且还会招致别人的反感。
23.当别人犯错时，不要做马后炮。每个人都会犯错误，大家都不是圣人。尽管事前我们可能曾经善意地提醒过对方，但对方仍然那么做了，而且现在后悔了，那就不要再过多地指责他。
“我早就告诉过你”这种事后的批评除了让对方感到羞愧，并不会带来任何积极的作用。我们要帮着解决问题，而不是指责。所以，当他犯下错误时，不再提之前的事，多去安慰和帮着想办法，这样对方才会真正感激你。
24.懂得救场的技巧。在聊天的过程中，经常会出现话题被打断的情况。如果说话的人突然被意外打断了，总会感觉尴尬。记得要在恢复聊天后问一下对方：“刚才你要说什么？”这种提醒既能表达你的善意和理解，也让对方感觉自己是被尊重的。一个会救场的人普遍受到人们的欢迎。
分享法则
25.学会分享，才能交到更多的朋友。比如，在谈论有关美食的话题时，你可以留心记住每个人的口味——谁爱吃什么，不爱吃什么。等到下一次聚餐时，你就能说出每个人的口味爱好，为他们准备好惊喜。别看这是一个不经意的小细节，却能给人留下体贴入微的印象，从而为你营造更好的人际关系，让你倍受欢迎。
26.当你向别人分享自己的成就时，不要忘了感谢那些必要的人。在你功成名就时，你会和朋友、同事如何聊天？是激动地阐述自己的辛酸过去，还是向他们平时的支持表示感谢？他们中有些人可能向你分享过宝贵的经验，出手为你解决过关键的难题，帮助你走向成功。
所以，记得在你的荣耀时刻，别忽略任何一个对你有过微小帮助的人。这就体现了你的感恩之心。这会让人们觉得你是一个不忘本、值得支持的人。
27.分享成绩时要想到别人，承担责任时要提到自己。不管是不是你的问题，只要你们是一个团队，在工作出现问题时，先从自身找原因，做自我检讨。这样才会赢得别人的信赖。而在工作有成绩时，则要当众与大家分享功劳，多赞美别人，而不是突出自己。
给予法则
28.先提供你的价值，再看看能交换什么。如果你要找工作或者寻求与别人的合作，如何与对方沟通？首先应该讲的是自己能为对方带来什么价值，而不是上来就说你想要什么。
我见过很多求职者或者有求于别人的人，开口就问对方能给他开多少薪水，有什么福利，工作环境怎么样，能为他提供多少帮助，却不谈论自己能给公司贡献多少，能为别人做些什么。没有人喜欢一味索取的人，哪怕对方是自己最好的朋友，也不会总是无条件地帮助他。想要别人选择帮助你，为你排忧解难，一定要给对方一个“为什么选择你”的理由。
互动法则
29.所有的聊天都免不了互动，互动是沟通的第一原理。即使没有说话，双方处于同一空间，在同一个聊天的氛围中，情感和信息的互动也在默默地发生。这种沉默的互动被称作默契。越是有默契的两个人，需要语言沟通的互动就越少。但这不意味着你就可以什么都不做。所以，当你与他人处于同一个空间时，行为和肢体也在产生语言，要学会避免不友好的互动发生，要与对方主动进行友好的互动，传达你对他的关切。
提问法则
30.聊天时，你一问我一答，这样才能形成有效的沟通。好的提问能让话题延续下去，进行深入的讨论，营造热烈的谈话气氛，而缺乏技巧的提问则会造成“查户口”式的冷场。在聊天时，要学会聪明地提问，抛出有吸引力的话题，和对方产生互动。当需要你回答时，不要用生硬的语气，也不要给出冰冷、模糊的答案，这会让别人产生反感的情绪。
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