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11.提供价值并被认可的乌托邦在哪里

11.提供价值并被认可的乌托邦在哪里

作者: Quince | 来源:发表于2019-06-04 19:54 被阅读0次

    我把在广告圈第一份工作的公司称之为娘家公司。想到她就会想要抒发感情,身边的不知情的朋友以为我被洗脑了。有的时候难以描述那种东西(感情)是什么。但是看完《阿特拉斯耸耸肩》的时候,我突然明白了。

    那本书其实是一本哲学小说。书里在描述对幸福的定义的时候,强调的是真正的“价值”,以及提供的价值被证明之后的那种快乐感。且不说世人对书和对作者如何评论。对价值和提供价值被证明这件事,在我的娘家公司里面有特别好的证明。但是那是好年代发生的事情,可能对于现在来说都没有参考意义了。想要把它讲出来大概是觉得,即使是这个世界早已没有办法奉行这一套工作模式和原则,但是不代表我们可以忘记这种模式存在过,也不代表这种模式不会重来。

    我们的部门是咨询部门。服务的客户从财务角度来说不是按照月费服务制度来服务的。传统广告公司和甲方的合作机制是,每个月甲方付给广告公司一笔钱,有一个小团队帮他们做事情,工作内容包括写邮件,生产市场传播的内容,包括图片和文字还有发送到甲方的目标用户手里。如果非要具象话的话,也可以理解成为微信微博运营。但是那个年代没有微信微博,甲方还沿用Global的习俗给用户们发EDM。我们拿到的的数据都是用户的邮箱,他们带着自己的cookie在甲方官网上浏览的时候也能留下足迹,而这些足迹也足以分析和判断用户喜好了。所以咨询部门的工作是基于这些能够拿到的浏览痕迹做分析和提建议,为每个月、每个季度、每个年度提供足够多给市场部接下来执行建议的方向。我们的工作不是月费制。月费制度有点像麦当劳套餐,一个汉堡一杯饮料一份薯条,数量和内容都在套餐里标注了。我们的工作属于“out of scope”,每一份工作都需要花钱报价。报告如果不些总结和洞察,那么价格可能和有洞察的报告价格不同,每季度定期的市场洞察,竞品调研,还有等等一系列对于甲方来说可能内部没时间完成又想要快速有总结的东西,我们部门通过报价、确认、执行来完成。每项工作都可以拆解到很小很小,网页的优化建议是按照涉及的页面数字来计费的,优化和重建的价格有非常大的差别,内容如果需要文案撰写还有文案的费用,每项工作内容可以拆分到不同的人来完成,而人按照职位和资深程度有按照小时数的标价。我们的工作可以拆到人头,一项工作内容会占到某个人工作时间的百分之多少。当然这些只是理论层面的东西。至少是报价层面的参考准则。一般来说要按照这样的规则报给客户会是天价了。拆分成本的模式是一个人的上限是类似于可以卖出去对于100%,一套逻辑卖给同一个客户的不同产品支线部门是压缩成本的方式,但是基于一个逻辑却要写出不同的具体情况来,保持逻辑一致的最好方式是有一个人完成。所以在某项工作里面,我们每个人有自己的专长,但是服务好几个客户。价值是在产出与产出被客户确认认可中间产生的。我们分析原因,给出建议,给出执行方案,跟进执行计划,产出执行指导文件,再写执行报告。月度报告,季度报告,年度报告,顺带会基于结果写下个月、下季度、下一年的计划。

    在周而复始的过程里,我们的思路和工作和客户达成一致,我们为他们产出了上班时间他们自己没时间完成的工作和结果,而我们的职位和单价随着工作年限的增加也会增长。

    这种报价模式和人挂钩特别紧。咨询岗位给出建议提交产出物(deliverables)是顺理成章的事情。一个ppt不值钱,ppt里面的洞察值钱。只是在后台复制粘贴的数据整理不值钱,整理后对市场人员的指导值钱。而我们有一部分关键部分就是需要和客户确认报告。在确认与被确认的过程里,信任关系就这么建立了起来。

    我在这种工作模式里最大的困扰是工作内容的同质化,和工作量。为了压缩成本执行任务的人一定比理想报价的少。而这一点另一个困扰是每个人专注在某个领域上,工作的可延展性少。成本论告诉我们的主要问题是最大化利用专长专职专人负责,而到后期我想尝试新的种类工作则进展会很慢。而世界发展那么快就会等不及,如果外面的世界能迅速让人看到,而在这里却需要等更久时间,一点点薪资的诱惑就会促使人向外看去。

    广告公司的价值观没有把一个人圈死在一家公司里。它允许你去看世界,看外面在做什么,去学习,去站在前沿。你可以去别的地方看不同的东西再回来,照样欢迎你。价值和经历就像滚雪球一样越滚越大。

    而离开娘家公司之后,在其他的广告公司,虽然有类似的模式,却没办法这么严格执行了。当然一部分原因是娘家公司名声在外,高的报价是被认可的。客户会认为这种乙方可以有话语权,但是其他的乙方就不能有这样的话语权和定位。其它家的公司对于甲方来说,顺从、听话,及时响应都是关键。而在娘家,我们认为每个人都有权利对不对的事情say no,我们认为可以对不合理的要求say no,可以对超出工作范围的工作另外报价。而离开那里之后,我们常常做的事情是:妥协。有的时候为价格妥协,有的时候为额外的工作妥协。虽然偶尔我们可以把失去的价值放在其它没法抵抗的硬性支出里面,再分拨回来,但是我们没有办法光明正大的为付出的价值要钱了。

    而大甲方的工作模式效率就低了。也许是因为人们工作和价值本身就不挂钩。时间浪费在审批、审核、流程管理上,只要事情不卡在自己手里,那么就算是推进。而最终谁也不知道哪件事的进度因为什么而慢了。我没有鄙视大甲方大机构的意思。当乙方为甲方服务的时候,工作模式其实都是受甲方牵制的,可是人的报价和事情的报价一直都没办法真的按照需求实际计算。也没有真的价值对等过。只是有一段时间,一些项目,一些情况里,我们付出的价值和所得是可以很透明被衡量的,这件事情就很值得被尊重。

    我只是觉得很多时候,我们的工作,如果能按照这种准则去实现,去执行,去评估,那本身就是乌托邦一般的存在。

    而如果真的要深究,抖音流量,模块化视频,信息流广告,哪些东西是如何产生价值,我们每天在为什么而工作,成就感和价值感究竟在哪里?也许,用写ppt的逻辑也能写出一些。也能说出挺好听的话,但是,流量的实质是人们的注意力吧。用邪恶手段去吸引他们,还是用光明正大的手段呢,人性的弱点要不要利用,我们要传达什么信息给消费者,我们是否具有责任?这些问题也许只能慢慢寻找答案了吧。

    附:摘自《阿特拉斯耸耸肩》

    “你生命中的道德的唯一目的是去获得幸福,这个幸福不是痛苦或者失去头脑后的自我陶醉,而是你人格完整的证明,因为它就是你忠实地去实现自己价值的证明和结果.”

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