#每天一本书# 反直觉询问

今天是渝悦读书会开心陪伴你每天一本书的第563天。

书名：《反直觉询问》

#每天一本书# 反直觉询问

【关于作者】

本书作者莱恩·莱韦斯克，是一位互联网营销公司的 CEO。他曾经用几年时间公司收益8个亿，同时给23个不同行业领域提供咨询服务。

【讲了什么】

这是一本营销类的书，那这本书里的内容都是你平时最关心的话题，就是怎么样吸引用户，怎么样提升转化率，怎么样维系老用户。

【精彩内容】

一、简单说，反直觉询问就是一套营销方法，通过从大往小地对用户进行定位，进行细分，根据用户的不同点画出不一样的肖像，针对不一样的用户，采用配套的营销手段来增加成交率的一套方法。

二、核心就是不去问用户想要啥，而是去问用户不想要啥和以前做过啥。通过这种询问来收集用户真实的数据，了解用户的特性，然后再根据数据把用户进行市场划分，不同的划分群体采取不同的营销策略，这样就可以维系好一帮忠实用户，从而大大地提高销售额了。

三、不仅是互联网线上业务需要以用户为导向，线下的传统业务也需要转变姿势，从商家为大变成用户为大。商业模式的升级本质上其实就是对顾客需求无微不至的照顾，不管线上还是线下，只要能超出预期地服务好顾客，那这家企业一定会越做越好。