都是我肤浅的快速通俗记法，我理解就行。
一.回到UCD（以用户为中心的设计）
1.商业成果取决于用户。
产品做出来还是要赚钱的，商业和用户体验不能两全的情况下，保商业（这是我目前的想法）。
2.您不是您的用户
你不是用户，所以你代表不了用户，拿数据和案例出来。不然就是闭门造车。
（1）用户的目标和我的目标不一样。
设计者的目标和用户的目标是有差别的，设计者设计这个是想得到老板赏识，走上人生巅峰（书上就是这么写的）。我赞同用户的目标和我的目标不一样，但是区别有些不是在这里。反正就是有偏崎的就是了。
（2）用户的关注点和我的关注点不一样。
设计者每天都盯着自己的东西看，用户是需要时才会来，对产品的理解也是不一样，用户只是进来想做尽可能短的交互，得到他们想要的。
（3）用户和用户也不完全一样
每个用户的目标也不一样，行为和思维方式也不一样。
3.开始了解用户。
方法：
用户访谈、现场调查、可用性测试、用户调查、网站流量/日志文件分析。
总之就是：从用户中来，到用户中去。
这本书不错，得好好读读，所以这么写出来，每段都理解一下。
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