《管理十诫——影响你一生的管理哲学》

文/美遇生活美学

《管理十诫——影响你一生的管理哲学》

本书由中信前沿出版社出版，可口可乐教父唐纳德·基奥编著的，书的全名是《管理十诫——影响你一生的管理哲学》，正如股神沃伦·巴菲特所言：“唐纳德·基奥最强的能力在于，他总能迅速看穿事务的本职，说话、做事能够直入主题。把复杂的问题简单化，是他的处事原则。”这本管理学读物只有薄薄的一百多页，但言简意赅，读来兴致盎然，发人深省。单单从书名就可知道，作者采取的是逆向思维的方式，也就是说，这是一本并非谈成功而是谈失败的书，“如果你们都重蹈我的覆辙，那么你们也一定会跌得很惨。”

巴菲特亲自给这本读物作序。基奥是巴菲特的老朋友，他们从小一起长大。巴菲特认为，基奥“总能迅速看穿事情的本质，说话做事能够直切主题，把复杂的问题变简单，是他的处事原则。”如果竞选美国总统能成功当选的人，那么基奥一定是其中的一位，因为他天生就有这种超凡的才干。所以每次巴菲特见到他的时候，都会有一种“如沐春风”的感觉。

基奥将这本书命名为管理“十诫”，实为管理“十一诫”，可能是因为让书名更为简洁，故依然命名为“管理十诫”。基奥在提出“十诫”的同时，引入许多典型案例，读之令人振聋发聩。

第一诫：不愿冒任何风险

第二诫：思想僵化，我行我素

第三诫：把自己完全孤立封闭起来

第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切

第五诫：只求发展，漠视商业道德

第六诫：不用心思考，对该做的的事情一知半解

第七诫：自己不去把握，完全信赖专家

第八诫：行政作风盛行，团队臃肿

第九诫：信息错位，沟通不畅

第十诫：对未来心里恐惧，悲观主义色彩浓厚

第十一诫：丧失对工作和生活的激情

在这“十一诫”中，无论发生了哪一诫，都会给企业造成巨大的伤害。

在基奥眼中，公司只不过是构建在人的基础之上的组织而已。公司并不会做错什么，真正没能把事做好的只不过是人罢了。如果我们审视一部商业史，就会发现，尽管失败的表现形式各异，但种种失败的诱因并非所谓的战略失误，而是造成各种失败的人。公司只不过是领导者个性的外化体现，领导者有多高，其投射在公司的影子上就有多长。公司领导者就是商业舞台上的主角。

基奥指出，如果公司领导者不小心犯错的话，他们就会把公司带入歧途。那么公司这列火车也就注定要开往滑铁卢了。作者告诉我们，如果一个商业领袖的成就越大，那么这个“十诫”对他的帮助也就越大。不管公司的规模有多大，如果他的销售和盈利正迅猛增长，而他又是这家公司的掌舵人，那么他就应该小心了：“十诫”中提出了某些陷阱，可能正埋伏在他的周围。对于投资者，如果他能够运用基奥的管理“十诫”来识别所投资的公司，那么将有助于避开投资中的种种陷阱。

第一诫：不愿冒任何风险

物极必反是基本规律，当一切顺风顺水的时候就是危机四伏的时刻。电影里面在渲染剧烈变化或者危险来临的时候基本都是“平静”的画面。无数的商业案例还是历史事件都表面，最美好的时候就是最危险的时候，就像一根抛物线，到达顶点，接下来就是一路向下。

德鲁克说过，管理层所肩负的一项重要任务就是利用公司现有资源进行谨慎地冒险，从而确保公司未来的永续经营。

历史上数不胜数的成功公司在关键时刻没有迈出坚决的一步，它们也为此付出惨重的代价。

个人也是一样，总是在熟悉环境或者稳定的岗位，让人倦怠，与世隔绝，也许当下的世外桃源是好的，外部的王朝更迭、技术革新与你无关，最终你与你的岗位一起毁灭，保持与外接的联通和交流，持续学习提高不同环境的适应能力，不断进化是最重要的。

第二诫  思维僵化，我行我素

灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分，是超越简单的管理能力，运作能力和技术能力之外的一种才能。

无论公司、组织还是个人，真正固执的人不是在规避风险，他们不仅不愿意冒险做出改变或创新，还对自己的陈旧经验坚持己见，坚信自己掌握的就是成功的密钥，不去探索和接受新的事物、技术和思维，这不是规避风险，而是让整条船上的一切都去承受风险。

IBM忽视过个人电脑的普及；福特曾经只提供黑色轿车；蒙哥马利沃德公司没看到二战后的经济快速发展，不进行任何新的投资，被西尔斯百货快速超越；共和钢铁公司拒绝接受铝罐生产，认为铝罐不结实…

我们每个人都是自己的老板，也是自己的CEO，轻易的将自己故步自封、我行我素，盲目的乐观主义并不见得是一个好事情，可能每个人都要积极的参与到社会分工和联系中去，你的价值体现在别人的需求中，试着建立联系，持续改进，虚怀纳谷。

第三诫：把自己完全孤立封闭起来

人一旦陷入自我封闭的状态。那么就有可能同员工、客户和投资者疏远了。而很多传奇的商业精英的一个共同特性，就是他们能和各个层级的员工打成一片。

历史上最成功的商业精英的一个共同特征就是能够接触到各个阶层的声音，也就是说公司的内部沟通路径是畅通的。如果我们每天只和几个心腹或者高管在一起，在办公室指点江山，他们的任务就变成了取悦你，让你获得虚幻的成功感。

傲慢自大或者令人害怕是让自己孤立起来的主要原因，如果员工已经不愿意来找你，作为leader就要想办法接近他们，否则就会犯愚蠢的错误，做错误的决策。

能够催人奋进的公司文化和让人感到恐惧的公司文化是截然不同的。要想打造一个良好的工作环境并非易事，但是这将让公司受益匪浅。对于众星捧月的组织，必须提高警惕。

第四诫  犯了错误，拒不承认，目空一切

很多公司的年报可以总结为：

不要承认犯了错误，如果情况不妙的话，能掩盖的就掩盖，等到危机全面爆发，再去从外部环境中找原因，把责任推到某只替罪羊身上。

每个首席执行官都会犯错误，关键是能否快点承认，赶紧弥补。作者曾经凭直觉很轻易的否决了在东德投资5亿美元的提案，没想到导致德国业务负责人要辞职。他认为作者根本不了解东德这个正在复兴的市场有多大。他们去了一趟东德，回来后我作者决定把投资增加到10亿美元。

在第三诫的基础上，很多的管理者就会出现这样的问题，不承认公司出现了问题，不承认自己犯了错误，如果情况不妙的话，就想办法掩盖问题，而等危机爆发之后，再去从外部环境中找原因，或者把责任推给某只替罪羊。也许你觉得这样做，就不会影响到自己的地位了，如果你想提高自己失败概率的话，那你尽可以否认自己判断并非百分之百准确这一事实，尽可以狂傲的以为别人什么都不懂。因此，如果你想栽跟头的话，那就当个爱摆谱的狂傲型领导吧。

第五诫  只求发展，漠视商业道德

如果做事总是鬼鬼祟祟的话，你就很难得到顾客或雇员的充分信任，也就注定会失败。不论在什么时候，信任都是任何公司基业长青的重要养料。互联网时代，无论个人还是组织，信用是最重要的资源，不然寸步难行。归根结底，所有公司最后的生命线都是信任问题。顾客要相信企业的产品正如他所许诺的那么好，投资者要相信公司的管理层是有能力的；员工要相信管理层能够兑现承诺，HR可以看你的简历听你吹牛，但业务结果不会撒谎。

第六诫  不用心思考，对该做的事情一知半解

我们这个社会崇尚科技，科技最让我们心动的地方莫过于它带来了通信领域的迅猛发展。我们生活在一个数据时代，数据越来越多，而我们却不再多加分析。

我们疲于和人沟通，就像机器人一样，不断地放射出意识流电波，各种数据、信息交叉汇总，却不多加分析或者借助工具或者是否进行取舍，很少时候我们会关上门，关掉所有声音嘈杂的设备，正襟危坐，静静的反思，认真地分析一下问题。

如果不加思考就摄入海量信息的话，主要产生三个问题：

信息冲击综合征，你的大脑会达到疲惫的极限；

未经消化的数据会掩盖事实；

不花时间去思考是愚蠢至极的做法，有时候还会很危险。

马克吐温说：“真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西”，真正被水淹死的不是那些不会游泳和非常会游泳的人，而是那些会游泳但技艺不精的人。

第七诫：自己不去把握，完全信赖专家

作者小时候学着买牛，哈蒙叔叔告诉我“关键是看牛，而不是看人。”这句话烙在了我的脑海里，现在和投资银行打交道，买卖公司的时候，我也是这样做的。

我们在决策推出新可乐的时候就是这样，大量专家论证了新可乐的非凡魅力，似乎没人敢于给新可乐泼冷水。我们决定大力推广新可乐，结果引发了全国的抱怨甚至游行，我成了大家嘲讽的对象。

专家是非常危险的动物。遇到那些想要量化人类行为的专家，你要格外小心，因为管理始终是人的事。

不管这些专家在行业里拥有怎样的权威地位，你都不应该完全信赖他们，因为他们常常会借用华丽的幻灯片讲稿，把他们认为正确的结论输入到你的脑中，即使这些结论并不能解决你的问题！最好的方法是，利用专家给你提供的各种建议，再根据你自己拥有的知识或者曾经的经验，最后判断问题的解决方式。

第八诫  行政作风盛行，团队臃肿

如果你想一事无成的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行了。但是，也有人认为官僚主义是好东西，不过从历史的角度来看，官僚主义来自运营大型企业所需要的行政事务。对于大型公司来说，一个重要的挑战就是，要经常减少不必要的官僚主义作风。在一个结构复杂的官僚体系中，有各种制约的力量在发挥作用，因此部门之争就会让局面变得更加复杂。用外包的策略来创造一个更加扁平化、结构更加简单的组织，是促使运营公司更加有效、更有创新性的方式！

在公司发展的进程中，行政体系确实有必要不断的建立，从而形成更高效的工作流程，还能避免职责划分不清，办事推诿等问题，但是，请谨记，是有必要的行政体系，而不是臃肿的，具有官僚主义的行政体系！

第九诫  信息错位，沟通不畅

在拉斯维加斯，如果赌场老板看到赌桌上出现了现金而没有很快消失的话，那么赌场总管就会被解雇，因为赌场老板不希望赌徒在赌钱时想到真金白银。他们不认为那是50美元，而是一个小筹码。

企业里很多人对钱是没有概念的，只是一串零的数字而已。含混的数字和含混的信息，会让员工觉得怎么做都能赚到钱。公司都应该有个像样的年会。

如果传球时没接到，责任应该在传球的人，因为他和队友的沟通有问题。因此，团队内一定要有清晰准确的信息传递。

对你的员工或客户发出含混不清的信息会有损你的竞争优势，最终还会导致你的失败。对于大型公司甚至是跨国企业来说，他们需要同一种视野、同一种声音和同一种销售策略。

很多公司中常常却是是信息错位，沟通不畅，人事部的总是跟你说招聘率、离职率，财务部的总是跟你说利润率、现金流量，销售部的总是跟你说销售额、客户转化率，技术部的总是跟你说技术达标率、可实现性等等，作为管理者，如果你都懂，那恭喜你，你是个……很累的管理者！你需要会分身术，去指导协助各个部门完成他们对应的工作，那为什么不能把各个部门的指标都统一成一个呢？

利润，是公司存在的基础，为什么各部门在汇报工作的时候，不能建立在利润的基础上呢？你们对利润的贡献是高还是低，高了多少，低了多少，如何改善，改善后会有什么结果，这样所有部门的汇报都有了统一的目标，不是更容易理解吗？

第十诫  对未来心怀恐惧，悲观主义色彩浓厚

大多数人认为对未来持谨慎态度是明智的。谨慎并不犯罪，但如果公司做事处处讲求谨慎的话，这会让失败来得更快。但是，还有一种比谨慎更要命的痼疾，那就是恐惧。对未来谨慎的担忧和无休无止的恐惧是截然不同的。在这个现代科学社会，对未来惶惶不可终日的态度是不理性的。

悲观主义的问题是把注意力放在失败上。媒体在这一点上发挥了很大作用。无数的好事都不能成为新闻，一点点坏事就会成为新闻。人们追求安全，却喜欢在新闻里寻找刺激。

在作者看来，任何时候都是创建一家公司的好时机。如果你想在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个乐观主义者就行了。如果想要失败的话，那么你就对未来战战兢兢吧！

第十一诫  丧失对工作和生活的激情

在商界打拼，幸福在很大程度上源于找到自己喜欢做的事。要想取得成功，你就需要心无旁骛地投身事业。所有成功的人酷爱自己的事业，他们投入的感情之深，使得他们都根本没有想过要转行干别的工作，他们对于自己所从事的职业甚至都有些偏执。

我们都见过这样的人，在每个单位都能见到这样满脸阴沉的人，他们面临不利的现状很大程度上是自作自受，他们整天都在抱怨别人而非给人带来阳光。我们见过很多这样的人，这些人往往都成了失败者。即便他们过得还不错，他们依旧是失败者，因为他们对自己和周围人的期望值都很低。

作者说：“我在这本书中列出了商界失败十诫，我敢保证，如果你想跳进这十个陷阱，那么你注定会跌得很惨！但是，这第十一诫是最为关键的，乐观主义和激情同是打造领导力和社会进步的关键因素！”

作者的邻居沃伦巴菲特说过：

我每天去上班都是踩着踢踏舞步去的。我对工作也抱着同样的心态。把大家拧成一股绳并不是要告诉大家玩得开心一点，而是要让大家工作得更努力些。如果表现得更好，员工自己也会得到更大的满足感。

如果你想要失败的话，那么你做什么都不用带着激情，只要跟自己说：“已经够好了”，“那不关我的事”，“我才不在乎呢”或者“我都快退休了。”

没有激情的人即便生活的不错，也只是个失败者。