
提问式思维手册:领导力、教练和生活中的12个有力工具。
工具3:发挥提问的威力
本工具分为两部分:
第一部分(甲)内容讲的是如何更能觉察到,并更有效地提出“内心问题”(我们向自己提出的问题);
甲:内心问题
目的:更好地觉察你的自我提问情况,并且增加你内心问题(你向自己提出的问题)的数量以及提高其质量。
讨论:在本先生意识到,他向自己提出的问题(包括学习者问题和评判者问题)深刻地影响到他所能取得的结果之后,他就开始改变了。他开始通过使用提问式思维系统的各种工具,来优化自己提出的问题。
我们所有的行动都是由内心的问题所驱动的,我们可能对这些问题有所觉察,或者根本没有任何觉察。即使是看似平常的(如准备家庭度假)事情,也是由问题驱动的。比如,你想一下当自己为某次旅行准备行李的时候,你走到衣柜前,走到写字台旁,还有你的药箱前,问了你自己这些问题:我们要去的那个地方气候如何?除了带上休闲服外,我还需要带正装吗?哪件衣服好带、不易皱?我们要去多久?你先是在头脑里回答了这些问题,做出了决定,然后才去行动。你挑了些东西,把它们放进行李箱。
当你想到为旅行准备行李时,请注意,行李取决于你是去非洲大草原呢,还是去巴黎度过美好周末,在这两种情况下,你提出的问题会截然不同。如果你到达目的地之后,发现自己忘记了某样东西,那可怎么办?那恰恰意味着,在你准备行李的时候,你忘了问自己有关那样东西的问题。
下面这两个练习可以增强你对自我提问的觉察,都很简单。第一个练习会让你注意到,内心提问在你的生活中无处不在,而第二个练习聚焦在我们向自己提出的问题类型,以及这些问题所带来的体验和结果。
练习一:明天早晨起床的时候,你来做一个个人提问小研究。请注意在你穿衣服的时候,问了自己什么问题。然后,一整天里,就你自己的行为以及与他人的互动而言,不时地问问自己,可能是哪些问题在驱动你当时的行为。要发现那些驱动行为的问题,可能需要一些耐心去观察,请保持那份耐心,渐渐你就能看清自我提问在你生命中所起的影响和作用了。
练习二:作为第二项提问研究,请注意你对一整天里所发生的事情的各种反应。你的第一反应是个陈述句(答案)呢,还是个疑问句?如果你的第一反应是陈述句,试着把它转化成疑问句;注意在将陈述句变成疑问句之后,你在情绪、行动或是互动方面有何变化。注意观察你的陈述句或疑问句与它们所带来的结果是否有一定的相关性。
第二部分(乙)内容讲的是如何能更多更有效地提出“人际问题”(我们向别人提出的问题)。
乙:人际问题
目的:更好地觉察你向别人提出的问题,包括你的问题可能对他人造成的影响,并且增加你提出的人际问题的数量,提高其质量。
讨论:在整个关于本先生的故事中,约瑟夫帮他了解了提问在达成以下目的时的重要性:
● 收集信息
● 增进理解,加强学习
● 寻找假设,挑战假设
● 建立关系,改善和保持关系
● 澄清并确认倾听的内容
● 激发创造力和创新力
● 解决冲突,增进协作
● 制订目标和行动计划
● 探索新的可能性,发现并创造新的可能性
练习一:你提问与陈述的比例大概是多少(你问与讲的比例)?当与他人沟通时,你是提问较多,陈述和答案较少吗?今天,至少在某一次谈话中,去练习问很多问题,尽量减少讲述,少给建议。你从这个练习中有什么发现?
练习二:回忆在你个人生活或职业生涯中,某一次某一个问题起到了积极的作用,当时也许是你问了自己一个问题,也许是别人问了你一个问题。那个问题是什么?结果怎样?那个问题是如何发挥作用的?

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