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01
寒冷的冬日里,走在路上,常常可以看到一些卖糖炒栗子的路边小摊。难免有些眼馋,有时候不一定想吃,但那种暖暖的气氛就让人觉得非常向往。
卖糖炒栗子的都是小本生意,一般都不会跟你还价的,一口价,买就买,不买我没关系,随随便便打个折老板都得赔钱。
但是,无论做什么生意,回头率几乎是每个生意人的压舱石,也许是一条底线。因此,都想在提高回头率上做文章。
作为顾客来说,总希望商品的价格低于心理预期值,并且越低越好。而生意人则恰恰相反,尽可能地让商品的价格高于心理成本价,越高利润越多。
其实,一桩生意做成实际上就是心理的博弈。聪明的人都会想方设法让利,但又不失底线。
就那买栗子来说,不能按照个头算,必须上称,机智的老板会一开始拿少一点装到袋子里,然后当着顾客的面,一点、一点、一点地往里面加,一直到足称了,再递给顾客。
而普通老板呢,因为没想这么多,他可能一开始“跨嚓”给顾客舀一大勺栗子,结果发现给多了,他就一点、一点、一点往下拿,直到足称,再递给顾客。
最后虽然顾客拿到的是一样重量的栗子,可那个感觉就不一样了。
关键就在于,你是在给他往外拿,还是在往里加,在观看这个的过程中,顾客产生的心理变化是不一样的。
所以我们说,买卖不一定是打折降价买一送一,有时候,它只是一种感觉。
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02
去过星巴克的人都知道,店里排队等候的位置是按横向设计的。我第一次进入的时候就觉得有些好奇,大约是习惯了纵向排队的模式。
仔细观察后发现,横向排队最大的好处是,让所有顾客都是面对工作区,能看到工作人员的忙忙碌碌,一杯又一杯调制而出的咖啡,意味着自己那杯也很快来临。焦虑感也随之降低。
让我们回想一下竖形排队时的心情,大家都会焦急的望向柜台,心理不停的嘀咕,怎么这么慢?
这样的情景在生活中很常见,塞车时,你会忍不住把头伸出窗外,想一探究竟。但是,就算你看到塞车的原因,难道路面情况会好一点吗?当然不能,但你心里会好受些。
再比如,曾有个实验,电梯里不显示楼层的变化,里面的人焦虑感立刻上升了很多。所以,你应该明白,为什么大家在电梯里,都统一盯着门上变化的楼层显示,那就是在消除焦虑感。
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03
在日常生活工作中国很多人都会疑惑,为什么有的人很努力,业绩却总是比不过别人?
都是做销售工作的,并且在推销同一种产品,别人轻而易举拿到大单,有的人磨破了嘴还是屡屡被拒;
明明是同时入职,有的人升职加薪进入职场快车道,有的人却还是原地踏步,看不到出头之日。
也是谈恋爱,有的人其貌不扬,身边却总是围绕着优秀的人,有的人有颜值有才华,但却总是失意于情场。
从这个角度来说,一个人的成功不仅仅是加倍地付出,无止境的努力,最重要的是格局和眼界。
尤其在职场上,会做事固然重要,但是在学会办事之前,更要先学会方法。很多时候,找到方法比做事还要来的重要。
对于老板来说,一个只会闷头做事不懂思考,不懂揣摩顾客的的人,创造的价值远远低于自己的预期。
所以说,无论商场还是职场上,最没有前途的人,是短视的人,不管你多能干,如果你不懂找方法,其他能力都归零。
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04
一次,“酒店大王”希尔顿在盖一栋新酒店时,突然出现资金困难,无法继续盖下去了,在银行又贷不到款,他急得团团转。
突然,他想到了一个妙计:找那位卖地皮的商人!要他给自己“免费”盖酒店! 你是不是也觉得奇怪呢?哪有人傻到卖地皮给你,然后还把楼给你盖好的?但是希尔顿做到了!
希尔顿直接跟那个地产商说,他没钱继续盖酒店了!地产商漫不经心地说:“那就停工呗!等有钱了再盖吧!”希尔顿回答道:“这个我自然知道,但是,假如我的酒店总拖着不盖,恐怕受损失的不只我一个吧!说不定你的损失比我的还要大呢!”
地产商纳闷了,你盖酒店与我何干?希尔顿接着说:“你知道,自从我买你的地皮盖房子以来,周围的地价已经涨了好几倍。如果我的酒店突然不盖了,你的这些地皮的价格就会大受影响!如果有人再宣传一下,我的酒店不盖了,是因为这个地方不好,准备另迁新址,那又会怎样呢?”
“那你想怎么样?”地产商紧张起来。
“很简单,你将房子盖好再卖给我,我当然会付钱给你的,但是不是现在给,而是从我的利润里分期支付!”
地产商虽然很不情愿,但是考虑到整体利益,还是决定做一回“傻子”,就决定盖这栋楼了。
在很多人眼里,这本来是一件完全不可能做到的事情,让自己的地产商盖酒店,还等赚了利润再给钱,简直是完整版的“借鸡生蛋”,希尔顿却做得天衣无缝又合情合理。
我们不得不佩服希尔顿的智慧,经营大师就是大师。同样是危机,他思路一改,财路就来了。
英国科学家达尔文说:世界上最有价值的知识就是关于方法的知识。同样的问题摆在众人面前,主动寻找方法、积极解决问题是成功者的特征;而失败者只知一味蛮干,遇到问题就临阵脱逃、推卸责任、自我设限。永远在找借口为失败辩解。
不要再让问题和困难成为绊脚石。善找方法者一定能将问题变为机会。凡事找方法解决者,一定是成功者;凡事找借口推脱者。定是失败者。
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