谈及如何当好一个部门负责人或者是如何带好一支团队，或许大家都会不假思索地谈上几点，比如：有过硬的业务素质，能够顺利完成部门目标；善于沟通协调，能够妥善处理部门内外部的事务纠纷；知人善任，能善于发现下属的优缺点并安排合适的工作任务；敬业爱岗，富有责任心，敢负责敢担当……等等。
虽然上面所说的部门负责人的素质和能力固然非常重要，但本文暂且不谈，我们来谈一谈部门负责人的另一项时常被大家忽视的能力：积累。简简单单的“积累”二字，包含着各种含义。从字面意思上看，积累可以是过往的经验、曾经的教训，也可以是未曾获得新知识新技能等等，都需要积累。
脑中潜藏的知识，工作中使用的技艺，都应该被高度提炼成文字体系
一个企业在成长过程中、在经营发展中，必然会慢慢地积累起许多业务知识与经验教训，大到公司战略、中到部门管理、小到员工个人工作方式，各个层面都会渐渐成长，虽然成长途中会伴随着一些错误与糟粕，但总归能收获许多精华。
这些精华最终或许内化为部门负责人的个人智慧，或许转化成一套业务知识与方法。但可惜的是，许多经验仅仅只存在于个体，没有充分提炼，更谈不上形成一个可供全员学习的文字体系。经验技艺如果没有形成文字，难免会面临消亡的境地。
中国的少数民族众多，有许多民族只有口头语言，并没有形成文字。随着汉语的普及与推广，许多只有语言没有文字的少数民族文化正在逐渐消失。畲族是我国南方的一个少数民族，主要分布在今天的广东、安徽、浙江与江西等省份，在一千多年的历史长河中，畲族形成了灿烂的历史文化，尤其是畲族语言更是畲族文化中具有代表性的文化标志之一。但是，因为缺少文字系统的记载，口头形式的文化传承在当今经济全球化的大潮流下日渐式微，正遭遇着逐渐消亡的危机。
文化传承尚且如此，工作经验的传承更是如此。在没有精准文字的辅助下（亦可以是图形、声音、视频等多媒体信息），光靠传统的传帮带的形式来传递，必然会存在学走样的尴尬，而且传递过程中存在转化率的问题，经多次传递后，效果就大打折扣了。在实际的日常工作中，我们也会经常看到以下状况：
公司某岗位又换了一个新人小李，因经验不足，加之对该岗位工作不熟悉，导致工作水平明显下降，常常乱成一团。对此，在公司干了好几年的老赵叹了一口气，说：“哎，公司许多岗位的工作，多年来，不就是这样低水平重复，起起伏伏吗？”
销售小王在客户那里吃了“闭门羹”之后，拍着自己脑袋，懊悔地说：“以前我曾经犯过这样的错误，今天，怎么又犯了呢？”
公司工程部某骨干小张，能力出色，业务知识过硬，只要他出面处理和协调的事情都办得妥妥的，但是一旦小张有事走不开，换成同事去处理，就会常常搞砸，到头来还是小张出面。
明明已经是一套行之有效的处理方式，或者是前辈们总结出的的工作经验，但却仅仅存在于个体的智慧和技艺中，没有形成完整的文字体系，更不用说推广开去做到人人学习并应用。
一个孙悟空不可怕，可怕的是孙悟空一吹毫毛，变出无数个一模一样能力的孙悟空。作为部门负责人，应该像孙悟空那样，将多年来积累的自身的能力特长和业务素养全盘归纳，记录形成文字，推广至部门的每一个成员中去，产生强大的复制效应，这样才能形成一个可持续的培养体系。
如果能够把部门的过往的经验教训和业务积累能够全部记录下来，做好传承，让部门的后继者能够站在巨人的肩膀上前行，就会少了许多重复性工作、少了许多重蹈覆辙。
做好工作总结，善于复盘工作中的对与错
在经济“新常态”下，各行各业都面临着严峻考验，要想走出困境，做好战略调整与技术创新之外，加强自身管理也是一剂良方，必须大力加强内部挖潜，向管理要效益，逐渐从粗放型管理模式转变到精细化管理模式上来。而精细化管理当中，复盘是简单、易行、有效的管理方法，对提升工作效率、优化整合等等都有不错的作用。
复盘，原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法等等。
其实质就是从经验中学习，古语言“吃一堑，长一智”，“前事不忘后事之师”，都是这个道理。对于一些重要而复杂的大事，可能得花较长时间来梳理，并总结成书面材料；对于一些相对简单的事件，做完以后可以在心里默默地把整个过程回想一遍。
组织完一次会议之后，可以复盘一下会议的过程和结果，以便下一次会议能更有效；一个工程竣工验收完以后，可以复盘一下整个工程从开工到竣工之间发生的各种事件，以及处理的方式方法，以便下一个工地能够有效避免发生类似事件；签下一单业务后，可以复盘一下接触客户的策略，以便下次谈判的时候更胸有成竹。
联想集团创始人柳传志一直保持着复盘的习惯，他说：“我平时习惯每隔一个月左右，静下心来花5天左右的时间，把近来做的事情捋一遍，写写东西。”
“吾日三省吾身”，先贤一直如是教导我们，如果我们能够持续地进行自我反思，善加积累，无疑会学得更多、成长得更快。
归纳部门工作体系与流程，做好优化与防误设计
一般企业的各个部门岗位都已经逐渐形成了各自的工作方式，针对各类问题也有了相对应的应付模式。有一些部门则慢慢形成了自己的工作流程，约定了每日、每周、每月、每季度、每半年以及每年的工作内容，以此来提升部门工作效率；而另一些部门则仍没有形成规范的流程管理，工作上处于兵来将挡水来土掩的临时应付态势，常常顾此失彼。
我们知道，在企业的日常工作中，绝大多数仍属于流程类工作，比如业务审批工作、各类申请表单、公文签审、各类指令单的下达等等。如果部门负责人能够归纳整理，将这些繁琐的日常事务形成业务自动化流程，并通过授权机制交由下属完成，就可以解放自己的头脑，腾出时间来思考企业的发展等诸如更重要的事情。
一个部门负责人，如果在工作流程设计上懒惰，在繁杂事务上勤奋，是不可取的。相反，应该扛起一面领导与指挥的大旗，充分挖掘下属的工作能力，调动起全员的积极性。
而当工作流程步入正轨后，需要定期检查与反馈，根据实际工作中发现的问题来改进工作流程，做好防误设计，尽可能减少流程运行当中可能会发生的错误。从无流程到有流程，再到优化流程，部门负责人在一次次改进与积累中推动了企业的发展前进。
勤于学习，多积累新知识、新能力
除了上述几点，作为部门负责人的一个很重要的要求就是：勤于学习，多积累新知识与新能力。
没有人能够一招鲜吃遍天，陈旧的知识储备体系或许能够为未来的形势境遇提供经验上的帮助，但总归有失灵的一天，应对新事物的最好方法仍然是去了解新事物、学习新事物。互联网+、工业4.0、中国制造2025、新常态、供给侧改革……各种新名词让人眼花缭乱，不及时学习，迟早被淘汰。
了解新事物仅仅只是开始而，更重要的是要通过持续不断地学习，积累新知识，获得新能力，掌握新技能，并借此增强自身职场价值，甚至开辟新的职业之路。
如果你混豆瓣，那一定听说过“三公子”。三公子是网红，是人气作家，还出了两本畅销书。可是，其真实身份只是一名80后小女子。原先默默无闻的她，利用下班后的时间读书、学习和写作，而后开始在豆瓣上写日志，理财、读书、职场等各个方面，记录成长。坚持几年之后，硕果斐然。她在豆瓣上写日志作为倾诉感想的渠道，一下就坚持写了5年，共计写了100万字。很多人觉得，每年写20万字的文章太可怕了。但仔细想想，分摊到每个月也不过两万字，再分摊到每周，不过4000字，两篇普通日志的量而已。她做的，其实只是坚持下去。
有句俗话——下班后的八小时，才是决定你和同龄人差距的关键因素。如果统统拿来吃喝玩乐，那么很快会变成一个吃货；如果统统拿来学习给职场发展充电，那么很快会变成同事的上司。
聚沙成塔、集腋成裘。这些老生常谈的谚语，或许对很多人已经没什么触动了。但是如果能够做到坚持和积累，收获的果实一定不会让人失望。三公子利用下班的八小时，完成了从一名小职员到畅销书作家的华丽蜕变。
或许我们并不想成为一个作家，不需要博览群书笔耕不倦，但如果想成为一个职场达人、攀登事业的高峰，还是需要在工作中做好各方面的积累。客户数据、财务数据、人事数据、资料数据等等，虽然只是简单的数据，但是做到常年的重复积累，也是一笔惊人的财富。
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