事件
过了12点的后半夜没睡，病人还一个接一个的，2点一个住院病人不住了，来退费没成功，需要紧急处理他的问题，打信息部值班电话，应该那个比较熟悉还印象比较好的那个工程师是接的电话，结果今天一下让我意外+失望了。回答了半天，解答不直接点说明：需要等他们八点上班了处理，跟我说半天退不了，也没解释清楚，我在前台怎么跟病人解释啊！说了七八分钟，我这都排起长队，三个病人都在等着了，一边传话跟病人沟通，一边跟他沟通，最后我才搞明白，是因为日结账后的钱全被打到支付宝公司了，医院没有备用的钱用来退了，而且后面我即使收到了前也退不了了，必须走另外的处理。最后跟他说了两句，他叨了一句什么就把电话给我挂了！！这只是第一个尤其让我不爽的。
因为这时候三个等着的男的，一个还有点急，我在接电话之际事先给他一张单子，让他去写，后来他过来以后把单子拿在手上，跟我解释是什么特殊情况，我说“先把单子给我，让我知道是谁”，说了两遍他就吼我，说我什么态度，我一脸懵逼，我咋了？我怕耽误排队的一连几个病人的时间啊！而且他没吼的时候还挺客气的，也是一个长的还不错的年轻人，突然就吼起来了，我一脸懵！还跟他解释，我没说啥啊，先把单子给我，我录信息，后来再说明原因说是病人身份证号不知道，只知道出生年月日，我赶紧边敲名字边跟他确认。
他后面说话就又温和下来了，这一啪啦人都忙完“赶走”以后，我心里不舒服了，这马上过年了，这夜班忙成这样不说，乱子也一个劲地出来，难道我真的跟病人说话就态度不好吗？可能也是比较急了，因为这时候三个病人都在这，我急，但是也不至于吼成这样啊！也让我对异性的好脾气好态度立马看重起来了。
最后直到七八点钟，真的就是一宿没睡，最多在床上捱半个点还没热乎就又被嚎起来。迷迷糊糊地不说，早上下班了，还跑去找信息部处理，又去住院部找老师解决，后来才知道问题所在，其实还是医院的系统本身的问题啊！首先是医院设置的当天收到的钱全部在当天结账后划走，那么你就要把系统跟医院的决定统一起来啊，最后系统上显示退了，结果病人没收到钱，不是让我们工作人员麻烦吗？
最后解决完问题也8点40多了，还没走，又接到通知上午9点到12点需要做全员核酸，又等到9点做了核酸才回来。
加起来得有一二十个小时没睡，后脑勺都是疼的，回来洗漱后睡觉也差不多11点了。睡到两三点起来吃午饭，吃了继续睡，睡到6点。
晚上又是完成一堆自己安排的任务，同时临时添加做群分享的任务，正好内容也写的差不多了，分享完也是鼓励和完美不断，给了我很多信心。
我在分享的最后还额外说了建议读书发朋友圈的理由：
第一，在朋友圈写新知旧知感悟和行动可以起到大众监督的效果，想偷懒都不好意思偷懒了。
第二，每天督促自己输出，朋友圈是最小的练兵场，每天写成简短文案，最后将它整理输出成文章也会容易许多，因为我们将大麻烦化解成了每天的小琐碎了。
第三，多输出才能更好地输入，今年我也是一再提醒自己输出的重要性，现在每天的输出远大于输入的，焦虑也在一点点化解。
第四，朋友圈是很好的展示自我的方式，有助于打造个人品牌。
晚上十一点钟还在跟田心领教聊，她也在鼓励我，给了我力量，今年的关键词除了勇敢，再+读书！
明明已经忙到了11点，书还没看，没打卡…说好的大众监督，最后硬是读了一节在朋友圈分享出来才安心睡觉。这“该死的”完美主义！
反思
今年在追求极致的时候，也要注意克制，在新入各平台方面，也在对自己的要求方面，不完美才美啊！
行动
今年的重中之重是个人问题，毕竟这不是自己的事，爸妈即使不表达出来，看着跟我一样大的都结婚了，甚至都有娃了，怎么能不急，所以今年要多多出去，不能成天憋家里。
网友评论