*警官也是凡夫俗子,也渴望被重视;当我抢先开始自责时,唯一能够让他自我感觉良好的方式,是通过对我的怜悯显示他的宽宏大量。
*假如我当时非要为自己辩护的话——你敢和个警察争辩吗？
因此我没有和他争,而是直接承认他百分之一百正确,我百分之一百错了。因为我坦率地积极认错,争端和平地解决了,双方都理解对方的立场。就在一周前,这位骑警还威胁要将我绳之以法,但刚才他却表现得比查斯特菲尔德勋爵还要和蔼可亲。
当责骂在所难免时,与其从对方口中听到攻击的言辞,不如抢先认错一比起被他人的指责,自我批评要好受多了,不是吗?
在对方开口之前抢得先机,自己检讨,把对方想说的话说出来,不给他留任何余地。百分之九十九的情况下,等待你的将会是宽容和原谅。就像那位警官对我和雷克斯的态度一样,你的错误会被一笔勾销。
*勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。
*再愚蠢的人也懂得推诿塞责—事实上,蠢人也是这样做的一一承认过失是高尚之举,你会为自己感到由衷的喜悦。历史上曾经有过这样一段佳话—葛底斯堡战役惨败之后,罗伯特·李将军没有归咎于皮克特或其他下属,自己一人扛起了全部责任。
*当恼火的读者在来信中大放厥词,还对他进行人身攻击的时候,阿尔伯特·哈伯德通常会这样回复:
再三斟酌过后,我自已也并不完全赞成此前的观点。昨日写下的语句对今日的我或许已然不再成立。我很高兴了解到您对此事的看法。下次如您方便,敬请到府上小叙,就这个问题聊个痛快。在千里之外向您致敬。
您诚挚的朋友
阿尔伯特·哈伯德
对于这样诚挚的回信,还有什么可说的呢?
*如果你是对的,请以婉转友善的方式赢得对方的赞同。如果你是错的一一倘若你对自己诚实,这种情况往往比你想象的要多--那就果断诚恳地承认错误。这一举动不仅会产生惊人的效果,而且比辩白自己更有趣—不管你相不相信。
*请记得这句古老的格言:“斗争无法餍足人类,退让却能令人受益匪浅。
*如果你错了,请坚决果断地承认错误。
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