沟通之所以失败，因为你的目标错了！

沟通之所以失败，因为你的目标错了！

任何一次沟通之前，我们都有自己的目的和企图。只有我们设定了正确的沟通目标，那么我们的沟通历程才不会偏离。那我们经常出现的错误目标有哪些呢？

1、我要证明我是对的你是错的

2、我必须要你向我道歉

3、我要你为你的行为感到不爽

4、我要你必须同意我的立场和条件

以上四种沟通目标，是我们很多人在沟通之前心中暗暗告诉自己的。但是沟通是双向的，我们任何人也无法控制对方的想法和行动，因此任何单方面施加的强迫意愿和行为都不可能顺利实现的。另外，对于强迫性、攻击性、指责性的言语举止，势必会激发对方的不良情绪，从而导致沟通顺利进行。

所以我们需要设定正确的沟通目标，这是沟通成功的前提。正确的沟通目标有哪些特征呢？

1、能兼顾双方利益

任何时候我们都有谨记沟通是双向的，不是单向直线的模式。沟通的双方都期望能获得属于自己的利益，并且对任何威胁挑战都会自然防御。所以我们的沟通目标设定时，一定要分析自己的利益是什么？对方的利益是什么？我该如何做才能有效平衡？

2、能对现状有正向改变

沟通的意义和价值在于能对当前的局面有所改变，而且是正向的改变。比如，你和孩子之前由于打骂他而造成关系紧张，现在你希望和孩子谈谈，那你改如何设定目标呢？是让他承认自己错误写检讨？还是让他明白你打他也是为了他好？如果是这样我敢断定沟通将失败。

3、不损害双方的关系

沟通的双方不仅是发起者和回应者、主导者和参与者的简单分工，也不仅仅是背后组织的谈判代表，首先我们要清楚地认识到对方是一个人。所以我们设定目标时，要考虑不损害对方的人际感受，从而影响双方关系。

4、能促进互相理解

沟通的本质是寻求达成共识，而共识的前提是能互相理解。所以我们设定沟通目标的时候，一定要利于促进相互理解。如某供应商代表和采购商代表要进行价格调整方面的沟通，作为供货商如何设定目标呢？

A: 必须按我公司的条件提价5%

B: 提高公司本年度的销量

C：增加利润和促进双方长期合作

D：让对方明白以前我们的价格太便宜

以上目标无疑“C”选项能符合双方的根本利益，其它选项都会加剧双方冲突和分歧。

5、能提高沟通效率

一个沟通是否成功，时间向度也很重要，若占据太多时间和精力无疑不是成功的沟通。因此，我们在设定沟通目标时，需要仔细思考下：要达成这个目标，需要多长时间？如果将目标设定为“我要证明我是对的你是错的“，无需多想就会预见到沟通将会遇到对方强烈的抵制，双方将陷入无休止的立场之辩，从而耗费大量时间。

沟通之所以失败，因为你的目标错了！

四种类型的有效目的：

1、了解对方的故事：就是想通过沟通增加对双方的了解

2、表达你的观点和感受：把我的真实想法和感受告诉对方

3、寻找消除分歧的方案：兼顾双方利益实现有效平衡

4、促进理解形成共识： 重视对方需要达成一致意见

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