001-《非暴力沟通》

在生活中，经常会聊着聊着，友情／爱情／亲情的小船说翻就翻，这是为什么呢？
《非暴力沟通》为我们提供了一种沟通模型：非暴力沟通

非暴力沟通四要素

观察－感受－需要－请求

非暴力沟通的作用

非暴力沟通的一方面借助四要素诚实的表达自己，另一方面是借助来关切的
倾听。

1. 表达自己
   我此刻的观察、感受和需要时什么，为了改善生活，我的请求时什么。

2. 倾听他人
   首先通过体会他人此刻的观察、感受和需求，和他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他

非暴力沟通的模式

观察：留意发生的具体行为，只说明事实，不要评判货评估。

当我看到／听到／想到...
当你看到／听到／想到...

感受：对于这样的行为，我有什么感受

我感到...
你感到...嘛？

需要：什么样的需要导致我那样的感受

因为我需要／看重...
因为你需要／看重...

请求：清楚的请求（而非命令）那些让生活变好的行为

你是否愿意...
所以，你想...

常见的异化的沟通方式要避免

道德判断 、进行比较、回避责任、强人所难是常见的造成沟通不好的原因。大部分的人的使用的语言都倾向于评判、比较、命令、和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。

操作注意事项

1. 区分观察和评论（区分事实和观点）

• 不要使用标签。正面、中性、负面标签都具有局限性，他都会妨碍我们去全面认识一个人。
• 不要绝对化。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

2. 体会和表达感受（区分感受和想法）

• 表达感受的时候，示弱有助于解决冲突

3. 感受的根源——需求

• 别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们的感受的根源。感受根源于我们自己的需求。
• 一旦人们开始谈需要，不是指责对方，就有可能找到解决方案。

4. 请求帮助

什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？

• 提出具体的请求
• 明确谈话的目的
• 请求反馈
• 在集体讨论的时候提出请求

5. 倾听

• 建议使用疑问句来给予他人反馈（内容为他人的观察、感受、需求、请求）
• 如果是真的不知道的观察内容的话，询问前请先表达我们的感受和需求。
• 反馈的时候说具体点，说出你的理解，而不是简单的我了解，我明白。

6. 爱自己

• 当自己有情绪的情绪的时候，当对方有情绪的时候，当评价自己的行为的时候，请专注于尚未满足的需求。
• 经常用句式：我选择做xx，是因为我想要xx。
• 不要说应该两个字。
• 如何正确的表达感激：1. 对方做了什么 2. 我们那些需要得到满足 3. 心情如何

总结

在平常生活中的沟通中，多尝试用非暴力沟通的四个要素去沟通，有一天，你会发现，你的小船很坚挺。