1.顾客是一桌一桌抓来的。
九层之台起于累土，合抱之木生于毫末。滴滴刚起步时，终端都是在北京出租上一辆一辆地装好的，市场人员对司机一位位地苦口婆心，后来装滴滴的司机多了，才有后来司机排队领取终端的场景，这个市场才算慢慢做起来。海底捞也是，没火之前，每在一个城市开分店，顾客都是服务员们一桌一桌上街上劝说来的。顾客是一桌一桌抓来，抓多了都是顾客自己来了。
2.管理者最难的事，是让别人相信明天的蛋糕有自己一份。
一份工作做着做着就放弃了，很多是因为没有盼头。画饼，而且画的有人相信，是管理者十分重要的能力，未来有盼头，眼下吃点苦受点罪根本不算啥，一个人把未来看的越大，对眼下得失看的就越轻。
3.人与组织的关系，其实就是与人的关系。人离开一个组织是因为要离开某些人，人加入一个组织也是因为某些人。
对一家企业的印象，基本上就是对那家企业中某几个人的印象。中国的公司没有企业文化，只有老板文化以及领导文化。遇到一个看着顺眼的人，一起做事津津有味；遇到一个特烦的人，惹不起躲得起，眼不见心不烦。
4.矫枉必须过正，四平八稳的好、正确说法最没用。
年轻的时候看问题总想着力求全面，不会把话说满，总想把各个方面都考虑清楚，最后的结果都是“正确的废话”。告诫自己不要偏激，猛然发现历史上留下来的大师的思想观点，都是偏激片面的，我想那些大师肯定自己心里肯定很清楚自己的观点有问题，但总得要有个立场吧，哪怕并不正确，这也对那也对，这个对的里面有些不合理，那个对的里面有点太绝对，怕是大师们啥都说不出了。做学问这样，做事情也是，刘邦的约法三章有漏洞吗，漏洞很大，有用吗，很有用。矫枉必须过正，最正确的说法最没用。
5.管理都是具体的。
一支拖把该用多久，一瓶洗手液要怎么摆放，员工今天心情欠佳该怎么疏导，管理，管人管事管物，都是具体细微的，大的那是领导。管理经验在一件件小事中积累。
6.慈不带兵善不理财。
厚黑学，脸皮要厚心要黑，像我这样善良心软的人是带不了人发不了财的，心不够硬人不够狠，做不到冷酷无情令行禁止，总会想着是不是有情可原能不能法外开恩。看到每年年初那些去烧香求福的总是那些富人最积极最舍得花钱，除了有求于神，我想是不是因为那些人之前做的亏心事比较多想去消除一些心里的愧疚。
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