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多想一步,可以抓住机会。
在《洞察:精确观察和有效沟通的艺术》这本书中,作者举了这样的一个例子:
戴夫是一家清洁公司的销售经理,开发了一个大客户,双方谈得十分投机,想尽快开始合作。但是,有一个很大的障碍必须解决:早在戴夫之前,客户就和戴夫的竞争对手公司,签订了清洁大楼的合同。
同一栋大楼,不可能同时使用两家清洁公司,如何解决这个问题,成了关键。
一开始,戴夫只将眼光盯在如何终止这份合同上,却始终想不到办法。就在他即将放弃时,他进一步想:有没有可能,这份合同不终止的情况下,也能和客户合作呢?
随后,他咨询了律师,找到了原有合同中关于最低服务费的条款:客户只需使用那家公司每周50美元的服务,就不违反合约。就这样,客户将整栋大楼的清洁工作交给了戴夫,而只让那家公司每周打扫一天,每次支付他们50美元。
问题迎刃而解。多想一步,让戴夫赢得了83万美元的合同。
有的时候,看似已经陷入绝境,只需要让自己跳脱出来,站在全局的角度,多想一步,就能找到解决方案。
2
多想一步,可以避免错误。
某天下着大雨,小A的入职体检没有选择坐班车。想等着雨小一些,自行坐车前往。尽管坐车时雨已经停了,但是在解放南路6号线那段路还是堵车了。平常一两个小时的路程,今天花了三个小时才到。然而到达单位拿体检单的时候却被告知,九点半以后不能采血,无法进行体检。隐隐的听到一句,今天医院也不能体检。明天再来体检。what???大写的问号挂在小A的脸上?询问是否可以推迟些,或者等入职那天一起办理时,直接被拒绝。。。
提前约定好的为何千里迢迢来了,有如此荒唐的事情发生。先不说,晕车有多难受,时间成本也太大了吧。一来一回,基本上多半天时间就没有了。对于只要坐车就晕车的小A来说,路程基本除了睡觉也干不了别的。
抱着试试看的态度,小A最终还是决定到医院去看一看。凭着以前的体检经验,只要不进食和饮水,上午时间都是可以采血的。骑上心爱的小摩托去也!!!
到了医院的体检中心被告知,今天医院就没有安排体检项目,只有义诊。what???小A 又一脑袋问号了。
人力在上周五打电话确定周日体检时,小A就质疑过这个问题。也明确表示过,医院周日是否可以进行体检。得到的回答是,本周进行国庆节的调休,所以是上班的。同时,并未告知,九点半以后就不能采血了,以及周日医院无体检另有安排。
对于一个新人来说,这大大打折了对单位的第一印象。关于医院那天是否可以体检难道不应该是人力提前联系好的吗?
通常如果我们多想一步,看得更全面,就会避免一些损失和错误。即便可能无法停止事情的发生,也可以做到及时止损。比如,人力在早上联系小A的时候就告知需要在九点半之前到达或者今天不能体检。小A可以选择就近下车,而不是花三个小时折腾到目的地再返回。
3
当面试一家公司,应聘者能做到多想一步,多做一步。提前了解单位的大概情况,面试官会问什么问题,做好预判,提前组织语言,让自己回答的更自然流畅。会比没有做准备的多了一个加分项。
当制定一个计划,完成一个目标。能把执行过程中,可能会遇到的问题,障碍和制定一个备选方案。做好应对,除了我们的经验,最重要的就是多想一步了。心中有数,遇事不慌。
普通的人,犯了错误,努力弥补;优秀的人,犯了错误,吸取教训;卓越的人,多想一步,避免错误。
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