咨询过程中难免遇到问题,客户的挑战,团队的合作,计划的变更等,客户经理的作用就是解决问题。需要注意以下几点:
1.大局观。目光所及是整个项目,而非一时一地的得失,避免一叶障目。做好周全的项目计划的同时,也要根据项目的进展因势利导进行调整,不忙从,不拘泥。
2.乐观豁达的心态。要认识到所有的问题、矛盾既是项目存在的意义,也是促使自我成长的动力。不抱怨,加满正能量,去解决问题,感谢制造麻烦的人,随时拥抱挑战。
3.提升专业能力。项目经理不仅要在承担项目的责任,关键时侯,每一个细节还需做好准备成为最后的防火墙,任何一个地方顶不上,要有独自解决问题的能力。
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