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随笔(有效沟通)

随笔(有效沟通)

作者: 秋心子 | 来源:发表于2023-11-07 22:55 被阅读0次

    在喧嚣杂乱的今天,能够拥有情绪稳定的能力,结识情绪稳定的朋友真的太重要,太幸福了。

    今天看了花少里胡先煦和王安宇沟通这一段深有感触。情绪稳定的人真的可以给身边崩溃的人以方向和疏解。

    从一开始胡就很注意团队里每个人的情绪,当发现氛围有些许低落时会及时出来扯个笑话调节一下。发现姐姐们有啥问题时第一时间跳出来去替他们翻译沟通。所以当他发现王安宇情绪不对时,立刻提出两人单聊,不要让姐姐们担心。

    一,先说明自己情况,并表明态度,以给予对方知道自己的重视及真诚

    沟通前胡首先表明自己认真的态度以及自己嗓子出现问题,所以可能一会声音会比较小,我猜他是怕王安宇听不清他说什么,所以提前说明情况,一是提醒王安宇在他说话时可能需要他仔细听,二是怕王安宇误会他不想沟通。

    二,给予对方肯定,直白剖析事实问题,并给予解决方法

    两人的沟通很直白,没有泄愤和猜测。王安宇首先说了自己的感受以及自己不满的点。胡就静静听着,时不时进行回应,表明自己在认真听。等王安宇说完,他首先对王进行了肯定,这样可以让王快速稳定自己的情绪,不会沉浸在自己不被认可、自己对自己安排不满意产生否定自己的想法中。其次,胡直接表达了自己的委屈和王的问题。

    王的问题所在:一,两人都是导游却从没进行沟通。二,全部揽在自己身上,是否需要我的帮助。三,从没考虑过胡的想法,也没了解过姐姐们的想法。

    胡也一一给出解决方法,并给予对方的行为进行肯定。一,我非常感激因为我身体不舒服,你承担了所有的压力,但我们是不是可以分工负责。二,你把所有事儿压在自己身上所以才会突然情绪崩溃。是不是可以试着接受我的帮助。你的脑子不够的时候,我的脑子给你。三,我们谁都不问姐姐们的想法就去定行程,太男性视角了。我们是不是应该去倾听一下游客的想法。

    三,肯定对方所有的付出,感激对方的承担,真诚表达

    胡“我是愿意帮你分担的,你需要我吗?”

    “我不管别人怎么说,我百分之一百理解你,你相信我这是真心话,哪怕现在摄像头关着,咱俩不能录完这节目朋友都不做了。我很信任你的能力,我非常相信你。”

    他俩这样的沟通简直典范!!

    试想,王已经接近崩溃,胡如果不是情绪稳定的人,不给予他肯定,俩人的沟通肯定无效,甚至可能会成为大吵架和互相指责吧?

    非常希望自己也能成为情绪稳定的输出者!

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