有希望才会有目标,在希腊的早期思想中,人们往往认为希望是那些知识不足或被一厢情愿的想法所左右的人的态度。在潘多拉的故事中,人们往往看到一个略为微妙的视角。当所有罪恶都逃离时潘多拉的盒子仅有希望仍然存在。这似乎表明,希望也可维持人类的普遍存在。亚里斯多德在讨论勇气的优点时说:“懦夫,是绝望的人;因为他对一切都恐惧。而勇敢的人则相反,他因为怀揣希望而自信。奥古斯丁说过,对未来生活的希望是所有真正的人类幸福的基础,无论是个人的幸福,还是国家。 作为治愈绝望的良药,克尔恺郭尔把希望看成积极的因素。他告诫:“人的整个一生都应该充满望。”凯尔克敦尔把希望界定为一种与良好的可能性的关系:“我们热切希望有好的可能性”
目标管理理论是管理大师彼得·德鲁克率先提出来的。德鲁克认为,管理者应该通过目标对下级进行管理。人类最求幸福的宏大背景下,克鲁克的目标管理中的目标并不仅是短期内的企业盈利的管理意义上的目标,更加激动人心的是指向长期社会全体公民的幸福的目标。企业施行目标管理不但增加了企业的盈利能力,更重要的是也强化了员工之间相连的纽带。
目标管理增加了企业的盈利能力,一个生物进化论的例子也揭示了彼此连接的重要现实意义-萤火虫的发光现象。生物进化的最高目的是繁衍,萤火虫完成这个目的主要靠发光来吸引雌性。发光有两种选择,要么做第一个发光的,要么找一个同类少的地方自己发光。总之,要保持竞争意识,要保证自己是最显眼的。但事实是,萤火虫从来不这么做。它们往往是聚集在同一棵树上,一起发光,把这棵树照得像发光的圣诞树一样。科学家发现,如果只有一只萤火虫发光,吸引到异性的概率只有4%,但是,如果是一群雄性一起发光时,每一只雄性萤火虫得到雌性回复的概率高达82%。因为萤火虫体内有一套生理感应机制,让它们能够准确探测到同类发光的时间, 准确度精确到毫秒。这个感应机制就是为了保证跟同类一起发光。进化,用上千年的时间塑造了这个功能。而这个功能对应的就是群体选择。生物的很多功能就是为了适应群体选择而进化出来的。假如只有一个个体,这种功能根本没用。只有群体才能带来巨大的红利。以前,我们认为要想保证个人利益最大化,必须保持竞争意识,要尽可能的去争抢资源。但是,站在进化论的群体选择的角度上看,不是为了个体好,而是为了大家好。同时,只有大家好,你才能真的好。
同时,相连的纽带的建立必然使员工变得更慈爱、更信任人。爱的能力和与人连接的能力为员工的心理、生理都奠定了健康的基础。如果我们把树根砍断,树就会倒下,无法支撑自己。如果我们将树与阳光隔绝,树就会生病长不大。如果我们不浇水,树就会枯干。树要成长,一定要有阳光、水份及营养。员工有时候以为自己可以供应一切生长所需,不需要别人的邦族,以为单凭自己一个人仍然可以成长。这个与字宙的基本性质相背的想法,会造成严重的生理和心理的问题。
物理学有一个形容这种情况的图形,称之为热力第二定律。这个定律说,在一个封闭的系统,如我们的宇宙,可用的能量会渐渐用尽。当能量渐减,无秩序会渐增,没有外界能量的注入宇宙会渐渐混乱。物理学家称之为停摆。太阳、星星和充满在宇宙中的星球会一个接一个地冷却,成为黑暗的集团,能量分散在太空中,不再能用。它们达到了物理学家所谓的"最大乱度"。在心理学的领域,这个定律也戏剧化地运行着。如果个人被孤立,他的世界会渐渐混乱。他会达到"最大乱度"。
我们只要看看新生儿,就可以知道那种完全孤立的样子。但当母亲接过婴儿,抱他,对他轻轻说话时,婴儿就忽然经过一种改变他不再尖叫,肌肉也放松了。他转向母亲寻求温暖、食物和爱。他情绪上与母亲的相连开始了。随着时间的推移,孩子逐渐把母亲的照顾溶化为自己的一部分。他开始存积被母亲安慰的记忆。好像孩子把母亲放入自己的记忆中。这种溶为已有的行为,使他得到愈来愈大的安全感。他有了个仓库,存积爱的记忆,在母亲离开时他可以去汲取。
相连的重要愈来愈多研究显示,缺少相连会影响人疾病恢复的能力。这些疾病包括癌症、心脏病和中风。有一个研究心脏病复原的调查显示,让病人照顾宠物,会复原得比没有宠物的病人快。最近心脏病学界有证据显示,病人的情绪与病人会不会发病有很大关系。实验证明,病人血液中的化学性质会因为有苦毒的思想而改变。研究指出,当我们在一个爱的关系及相连的关系中时,我们便能生存和成长。当我们孤立时,我们就会慢慢死亡。
首先,企业目标管理中的愿景管理为员工编织出一个"共同愿景"远比其他的管理方式更有效。所谓愿景,指的是这样一种意思:一个是"愿望",指有待实现的意愿;一个是"景象",指具体生动的图景。西方一本教科书用一幅漫画来解释愿景,在那幅画中,一只毛毛虫指着它面前的只蝴蝶说:"我要变成那个样子。"由此可见,愿景是具体的,它能够被明确地描绘出来——就是那个样子,我就要那样。在一个企业当中,也需要存在这么一个具体可见并且被所有员工认同和接受的目标,如果组织的目标内化到了员工的心里,那么它所产生出的驱动力是巨大的,就会把员工高度的凝聚在一起。在追求目标的过程中,人们会被激发出巨大的勇气,甚至可以舍弃一些本来对于他们来说很重要的东西。
其次,企业推行目标管理推动员工之间的深入交流。现代社会随着学习型组织的兴起,企业目标的设计不仅是为了产品生产和服务的改进,更重要的是知识的创新和创造。为了达成目标,员工之间不但需要加强合作和交流的广度,更要加强合作和交流的深度。比如,本来企业里职能部门里的员工之间在日常工作中本来没有什么交集,为了知识的创造彼此就要加强知识分享和创造,形成知识螺旋效应。在此过程中目标管理作为一条纽带推动人与人之间的信任和依赖越来越强。
第三,目标管理推动员工换位思考,换位思考的持续训练会塑造员工的同理心。同理心是分享别人情绪、思想与感觉的能力。对别人的需要感同身受,认同他们所受的伤,会软化你自己的心。同理心进一步拉近了人与人之间的心理距离。
目标管理的实质是合乎理性的希望管理,本质是通过把企业内的每一个成员通过目标的纽带紧密的联系在一起,在向目标迈进的过程中,使员工自发的认识到了仁爱对于幸福的必要性,同时帮助员工自发的建立同理心,促进身体的健康。而员工身心的健康和积极的创造必将成就企业的基业常青,进而创建和谐的社会。
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