晨,来了一个碎糠的顾客,他用电动三轮车拖来两袋新收的大麦,共168斤。我迅速地给他把大麦碎成了糠。他把糠放到车上,问我要多少加工费。我告诉他0.13元一斤,一共是21.84元,按理说,根据谁都知道的“四舍五入”的数学原理,我应该找顾客收22元。
结果,我对顾客说:“给21元吧!”只见顾客拿出手里的钱,最小的都是10元的,我本来可以给他去找零钱的,但是考虑到一元钱不多,于是又少要了一块钱,只收了二十元钱的加工费。
顾客满心欢喜,说下次还要来的。正象人们所说的“林子大了,什么鸟都有!”一样,到我这里来的顾客,有的很大方,很主动地给钱,甚至多给点钱,我说去找,他说留下回给,有的甚至要都要不到加工费,把你数落一番,迅速走人,反正什么都有。
到我加工厂里来的都是我的顾客,他们或好或歹我管不着,但我至少要管住我自己。服务热情周到,宁可少要一元钱,自己吃亏,决不可多要一元钱,让顾客吃亏。这就是我做生意之根本,大家意见如何?
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