有效的会议及倾听技巧

有效会议的9个步骤：

• 1. 确定会议目标：
     会议议题提前发送给大家。
• 2. 确定参会人员：
• 3. 确定会议形式：
     基于不同的情况，可以考虑不用的会议形式，比如电话会议、视频会议、网络会议等多种形式。
• 4. 确定会议持续时间：
• 5. 明确会议议程和会议目标：
     一次会议，最好只有一个议题，集中时间、精力、相关人员，高效解决问题。
• 6. 选择一个恰当的主持人：
     好的主持人或引导人是成功会议的关键，他要能调动会议气氛，还要能把握话题的研讨方向，并尽量让所有参与者有发言的机会。
• 7. 确定恰当的会议研讨方式：
     不同的会议，方式各异。头脑风暴、团队列名、团队共创等等，这需要与会者对研讨方 式比较熟悉，并达成共识。
• 8. 对会议成果进行总结：
     一个会议一定要有记录人员，会议结束后会议纪要发送给参会人员。
     发送是为了确保会议内容的真实。
• 9. 跟进会议的行动计划：
     会议结束前一定要有总结。

最后一点：对整个会议上可能发生的事，要有事前准备控制局面的方法，任何讨论都要有结果（真未有结果的事，学会中止）。

如何学会更有效的倾听

有效的倾听是可以通过不断的联系获得的技巧。认识自己的倾听行为然后有意识的练习，将有助于你成为一名高效率的倾听者。
要成为一名高效的倾听者，我们需要知道关于倾听的三个层次。美国著名心理学家托马斯.戈登研究发现，按照影响倾听效率 的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。

在会议期间，也要做到以下6点控制：

• 1. 根据议题控制议题可讨论时间
• 2. 适当引导发言人说出有效内容
• 3. 一个问题反复讨论适当打断梳理并确认是否继续
• 4. 根据会议日程，逐个议题讨论
• 5. 与会人员逐个发言，避免多人同时发言
• 6. 避免跑题，避免跑题，避免跑题

"倾听"的三个层次

层次一：
在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

层次二：
人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、 脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

层次三：
处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听 者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够 设身处地看待事物，更多的是询问而非辩解。

我们需要学会高层次的倾听，据统计，大约有80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?

以下是学习高层次倾听的一些方法：
专心： 通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松，对方 会感到重视和更安全。

对对方的需要表示出兴趣： 你带着理解和相互尊重进行倾听，才能表现出对对方的需要的兴趣来。

倾听应注意的两大问题

一、以关心的态度倾听：
像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感，同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提 问给人的印象往往是听者在受"炙烤".表现得像一面镜子：反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。

二、避免先入为主：
这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。

使用口语

使用简单的语句，如"呃"、"噢"、"我明白"、"是的"或者"有意思"等，来认同对方的陈述。通过说"说来听听"、"我们讨论讨论"、"我想听听你的想法"或者"我对你所说的很感兴趣"等，来鼓励说话者谈论更多内容。

遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。