产品定位与分析能力
- 需求分析
- 用户调研
- 市场分析
如何获取需求？
需求从哪里来？
需求的第一大获取来源就是自己，当自己是一个重度用户时，你的需求会比较靠谱。
怎么去获取大众的需求？
- 聊天
- 观察
如何观察日常生活？
保持一个敏感的心态，时时刻刻保持一个怀疑、质疑的态度，不断的给自己提问题。
如何处理来自用户的需求？
拿到需求先要 搞清楚背后的动机是什么
第一，把所有人当做用户，可以是你的同事、老板、同学，所有的用户都要你去尊重，去了解；
第二，当用户提出一个功能后，先不要当做一个功能去做，而是首要搞清楚，他提这个功能背后的动机是什么，他真正的需求点是什么；
如何分析需求？
PSP分析法
角色 —— 人 —— 原因动机 —— 他是谁？
场景 —— 实现需求的场景 —— 他在哪里？
路径 —— 实现需求的完整过程 —— 他如何被满足？
什么角色？什么样设场景？通过怎样的路径去实现？
如何做需求决策？
穷举抓重点
需求决策：穷举
需求决策：抓重点
抓完需求之后，怎么组织需求？
如何抽象出一种通用的功能帮助用户发现内容？
内容型产品考虑如何去帮助用户更好的发现和组织内容？
两种思路—— 打碎 和 重组
** 打碎：把完整的内容打成碎片
重组：把碎片的内容组织起来
重组的方式有两种 列表 和 标签
标签就是通过打标签的方式把各种各样的内容能够组织在一起，这样的话能够很快地扩大用户发现内容的面。
** 列表把相关内容组织在一起，让用户已一次就能够发现很多内容。
洞察用户心理
最关键的是揣摩用户的心理
e.g 网易云音乐
观察用户发表的对网易云音乐的看法挖掘价值信息
观察用户在网易云音乐上的评论总结特点
在总结中分析用户心理
PM如何从数据把握用户心理？
把关键词提出，再去感悟用户
为什么洞察需求很重要？
满足用户深层次的需求
产生很好的粘性
与品牌有关
** 几种用户心理 **
** 爱现 **—— （年轻）人需要塑造自己，通过周围环境来判断自己
发了那么多内容，就为求一个赞
**鄙视链 **—— 听民谣的看不起听流行的，听后摇的看不起听摇滚的，听电子的看不起听国内嗨歌的，听古典的看不起所有人
不是你选择了品牌，而是品牌选择了你
共鸣 —— 渴望获得情感共鸣
** 共鸣和记忆碎片连接 **
e.g —— 一段文字、一首歌、 一个地点、一个小物件、 一部电影、一张照片
音乐评论是用户获得共鸣的地方
越是抽象的东西越能获得情感共鸣
越需要共鸣的人内心就越脆弱，但同时也会对产品有更大的依赖性
群体
认识群居动物，爱现和共鸣都是在群体之上
群体极化：更加认同观点
适当允许群体间矛盾
群体有意见领袖
留住意见领袖
如何洞察用户心理？
-
培养同理心
-
从观察到的现象去提炼背后用户的心理
-
设身处地
-
脑袋里能想象用户在某个场景下的反应
-
多读书、看电影、听音乐；多出门食人间烟火
-
一定要玩大型RPG网游
- 从垂直到普适，这是一个非常漫长的过程
- 从负责的小功能开始体察用户需求背后的心理
- 到负责的某个垂直领域的产品
- 到理解人的七情六欲，人间百态
用户研究基本方法
用研的基本方法
快速建立用户模型
第一，一些社会学，人口学的因素，比如通过用户的性别、年龄、经济收入来做用户分层。
第二，垂直，你所做产品的所在的领域，比如做音乐的，就要去考虑音乐这个因素是如何能够对用户进行分层和画像，最简单就是把歌手分为作词、作曲，酒吧驻唱，资深乐迷，综艺主持人，普通老百姓。
因子
建立用户模型时，用来划分用户群体的用户属性，如年龄、性别、收入、职业等。
因子 = 属性：年龄、性别、收入
网友评论