一间连续2年出现亏损的医院，在经历了一番改革之后，发生了翻天覆地变化。再往后，在长达十年的时间里，坚持落实改革，优化改革、不断改善，逐渐发展成为世界一流的大医院——梅森医院。这是《医改传奇》给我们展示的故事。
作者通过几十位亲历者的经历为叙事蓝本，循着改革不断推进的路径，从第三人视角，客观、真实地展现了近十年间梅森医院的蝶变。作者用详实的笔触将故事娓娓道来，让人如临其境，不自觉间仿佛也跟着故事中的各位主人公尝遍了改革的酸甜苦辣。通篇没有假大空式的波澜壮阔，却依旧振奋人心，不由得想感慨：那可真是非凡的改革啊！
时光回溯到上个世纪末，梅森医院已经是一家有300多张病床、400多位医生、多个门诊部和分支机构的大医院。就在这时，梅森医院连续两年出现亏损，这是梅森医院史上所未有过的。此外，还有更令管理层头疼的医疗质量、医疗安全问题。显然，梅森医院需要改革。
可是改革谈何容易？船越大，关系越复杂，越不易。更何况从哪里开始改？怎么改？掌舵人也暂未有明晰的想法。直到一次偶然的出差机会，时任梅森医院董事长罗纳和波音公司前高管布莱克在飞机上偶遇，二人相谈甚欢，布莱克关于“丰田生产系统”的介绍，深深地吸引了罗纳。把汽车行业奉为圭臬的丰田经验，尤其是精益生产的理念移植入医疗行业，用于医院管理，会发生怎样神奇的“化学反应”？值此，梅森医院的改革序幕徐徐拉开。
创举一：标准化的医疗服务流程的确立。
生产标准化是制造业为人类带来的巨大贡献之一，极大地提高了生产效率，提高了产能。而在医疗服务行业，医疗服务流程错综复杂，医生面对的是千差万别的病情，讲求的是个性化的诊疗，如何推行标准化？
何况在梅森医院，医生们最不想听到的就是“标准化”，认为这是对他们专业的“指手画脚”，改革阻力巨大。
梅森的做法是成立工作重组团队，先自查现有做法存在的问题，继而让所有的利益相关方参与工作重塑，在以满足患者需求为核心诉求的前提下，制定新的工作标准，再在实施过程中，安排专人监督检查实行情况。随着标准化带来的质量改进、隐患减少、医生有更多的时间照顾患者，反生出更多的创造力来拥护标准化。
但是，不得不说对于标准化的撰写是本书的一个瑕疵。梅森医院各项改革举措的执行落实，写作者还是了解得不够透彻，以至于这部分的内容写得比较含糊，削减了本书的参考性。
创举二：充分做到以患者为本。
我们可以以一斑而窥全豹，过去，在设计医院的物理空间时，往往不会预先考虑流程、功能、人员流动的问题，而是“削足适履”，在入住后，琢磨出流程的模式、人员流动的模式，以迎合空间设置。而改革之后的做法是，先围绕患者的体验来展开，弄清楚需要怎样的空间来满足人流、物流的需要以及医患的需要，然后再决定所需要的空间。
创举三：建立患者安全预警系统
受丰田“任何人都有权叫停生产线以避免缺陷”做法的启示，梅森医院建立了患者安全预警系统，即医院所有医护人员都有权叫停医院的诊疗。医院高管，无论当时在做什么，一旦接到叫停请求，都要立即停下手头的事来响应和处理叫停请求。启用系统之后，有超过15000次报警，其中有些是致命危险，避免了无数次的患者伤害。通过报警，还找到了系统层面的问题和安全隐患，
创举四：成立快速流程改善委员会
成立快速流程改善委员会，该委员会的核心就是快速、持续改善，这也正是丰田精益管理的精髓之一。持续不断地、一步一步地改进，目的是减少浪费、提高效率、改进质量。这大大帮助了梅森医院理顺那些复杂的、低附加值的医疗服务流程，让医务人员能够集中精力于高附加值的工作环节，让患者直接受惠。
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