<h1>说服别人的一个最好方法是用你的耳朵——听听他们在讲什么</h1>
<h4>孩子回到家就开始玩游戏、或是小小年纪却已经开始谈恋爱等等，遇到这类型情况该怎么处理呢？如果说要和对方谈谈，他可能会沉默不理或是大喊大叫不配合。追根究底他这是缺乏安全感，他觉得你开口就是首先长篇大论批评他然后要求他改变。他没有对话安全感，重要的不是让他听你说而是让他愿意敞开心腹与你去交流。</h4>
<strong>自我审视——做好倾听的准备</strong>
当你准备和对方就他现在你认为不对的地方展开讨论时，首先应该做好倾听的准备，让对方愿意和你敞开心扉的交流：
真诚：鼓励他们说出自己内心的看法，当你希望对方可以分享观点时，你就得让他感受到你的真诚。
好奇：虽然我们知道对方可能有一肚子怨气喋喋不休说个不停，当你还是要保持足够的好奇心了解对方心里真实的想法。
坚持：对方可能并没有那么容易就愿意和你分享他的观点，你的坚持不要轻易放弃这次对话，关注点聚焦在一个问题上，找到问题的根本原因，了解对方为什么会有这样的想法。
耐心：在探寻对方的看法和感受时，你应保持足够的耐心。鼓励他们分享行为动机，努力营造安全感，等待他们的负面情绪消散。
<strong>询问技巧</strong>
对方不会你一询问就给你分享自己的想法，这个时候需要一些询问技巧来帮助我们更好的沟通交流：时间、方式、内容。
<strong>四种倾听手段</strong>
询问观点：表明你很有兴趣了解对方的看法；
重新描述：重述他们的观点，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法；
主动引导：“先发制人”对他们的想法或感受做出符合情况的猜测；
在对方分享观点时，还有一些需要注意的：
赞同：对他们的分享表示赞同；
补充：对对方观点做出补充；
比较：比较你们观点的异同，找出最佳方案。
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