了解动机――如何帮助对方走出沉默或暴力状态。
“说服别人的一个最好的方法是用你的耳朵――好好听听他们讲什么。”
要想鼓励观点的自由交流，帮助对方摆脱沉默或暴力的错误应对方式，你应当了解他们的行为动机，在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，只有这样才能恢复安全感。
然后，你可以使用四种有效的倾听技巧，从对方的行为中寻找潜在的动机。
❤️询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法。
❤️确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。
❤️重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。
❤️主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。
在和对方分享观点时，应当注意以下几点。
❤️赞同。在分享观点时对他人表示赞同。
❤️补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。
❤️比较。当你们的观点相距甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。
了解动机――如何帮助对方走出沉默或暴力状态。 “说服别人的一个最好的方法是用你的耳朵――好好听听他们讲什么。” 要...
关键对话 核心书摘 适合谁读 关于作者 学什么?如何提高沟通效率？ 从了解，辨识，解决关键对话的三个维度 关键对话...
【0314我在悦读】Lilly 第二十七次打卡 作者：［美］科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、 罗恩·麦克米兰...
今天看到了樊登老师道歉，值得学习，要掌握好关键对话，用道歉来调节对方的情绪，真的很重要。 我们生活中真的有很多关键...
思考1 怎样营造让大家畅所欲言沟通的氛围？才能避免因为不敢反对而遭受错误的决策安排？ 思考2 当遇到有人提出和你...
关键对话原则：保持百分之百尊重，百分之百坦诚 孩子，配偶，员工，对手，合伙人，老板 第一步：从心开始，管好自己的心...
《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更...
工作中总是遇到各种头痛的沟通情况，在阅读《关键对话》这本书之前，总感觉与别人沟通起来偶尔顺畅，偶尔闭塞，甚至偶尔遇...
本月读的书是《关键对话》，这是一本实用性很强的书，对我的生活也产生了很大的影响。 这本书一共9个章节，从9个部分介...
很多时候我们是不会沟通的，好像是把话说出来了，可是有没有说明白，有没有让对方达到理解，答案往往是否定。很多人在...
本文标题：读《关键对话》第八章
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/ihkspktx.html
网友评论