你的工作可以更生动

    “母亲节与父亲节”是近年来被日渐拔高的两个节日，母亲节仿佛刚刚过完，又迎来了6月16号的父亲节。幼年时不曾感觉到这个节日的存在。这是新时代下催生的精神文明之花。当我们完成了温饱的原始积累，生活日渐丰裕时，生命的要意义自然会向更高的精神世界拓张。我们开始追求生活的仪式感，给庸常生活注入一点精致，能让疲软的细胞立即饱满，领略到一丝生命的欢畅。

      微信是一个划时代的伟大发明，朋友圈把全民普及成了文艺者和生活的呕歌者。每一个人都可以随时阅读，诗意表达，在浩如烟海的文字库中不断的韬光养晦，雕塑出动人的展颜。人人都可以在朋友圈用文字传达心声，宏扬美善，老少咸宜，信手拈来。

      当朋友圈被一篇篇有关父亲节的文章刷屏时，我再也坐不住了，决定到商场给老爸买套衣服来了却心中炽热的盛情。

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      很快来到了市中心的商业主干道上，择定两个商场进行选购。这两个商场是一个老板经营的两家分店，两个店面的衣品价位基本在同一个段位，只不过款式有所不同，让顾客有了更大的选择空间。

      我先走进了一店，一店推出了一个父亲节的活动方案，力度颇大：满150立减50。之后又去二店，二店的优惠方案却有别于一店，活动价位7.9折。我粗略的算了一下，一店满150减50，划到6.7折。相比之下，一店明显有价格上的选择优势。但二店的一个男款的颜色吸引了我，因为这是爸爸最喜欢的烟灰色。但放弃一店明显的价格优势而选择此款，在理智上不能让自己信服。因为该款的面料和做工并未让我感到明显的优势，不足以构成我非选此款的理由。但我希望年轻的导购员能够给我一个信服的理由，如果给出的说辞能够打动我，我决定买下此件。

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    “一店是满150元立减50，明显比你们这个二店要优惠一些啊。它们不是处于同一起跑线上的两个姊妹店吗，衣品在一个段位，平时的活动方案不都是一致的吗？这次为什么不同啊？”

      “......“导购员竟一时语塞，没有回应。

      “为什么会有这么明显的价格悬殊啊？”我不死心，继续追问。

      “这不是也给优惠了吗，你看看原价，每件比原价便宜不少呢!”导购员似乎找到了思路，有了回应。

      “但还是没有一店的价格优惠啊。”

        “你看看正价是多少，每件少说也便宜了几十元，你看看俺们贴的活动标签，现在都已经是特价了！”导购员这次的回复似乎圆满了一些。但始终没能抓住核心，没能阐述出问题的要义。并且可能觉得入了思路，音量也明显的加大了起来。

      “但毕竟还是不一样啊，我为什么要放弃更可选的让利空间而选择你们这个店的啊，你并没有给出一个打动我的理由。”如果不是真的想买下这件，我不会如此固执。其实我只是想获得一种潜在的心理助推和支持，导购员如果能洞察顾客的这种心理，完全可以顺利的促成销售。愿意和你沟通的顾客，是值得你充分挖掘的顾客。

      “你觉得划算的话就买，不划算就不买，活动又不是我定的，老板怎么定我就怎么卖。”女导购话锋偏转，脸带愠怒，音量又提高了几个分贝。

      “你确实没有给出一个让我足以信服的理由。”我开始较真了。也想再进一步激发她思路的转变，这似乎已经是两种思维的碰撞了，买卖本身已变得不再重要。

      “什么信服不信服的，我又不是老板，怎么卖我又当不了家，你想买就买，不想买就拉倒，说这么多有什么用呢？”

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      “......”这次是我语塞了！不知如何对语。我是真的觉得自己的固执太重了些，话语也太多了些，在无谓的东西上消耗太久了些，立即扭头走开，不作一丝一毫的迟疑。这一瞬间的决绝已无关商品交易本身，而是面对苍白与空洞时的恼怒和失望。人的情思和语言怎么可以如此贫乏？

      在我转身离去几步之远后，我听到了女导购的愤懑：“神经病！”然而我已经不想再争辩。

      一次销售就是一场对话，对话就要有思辩，有揣摩，有人情，有温度。

      更何况商品交易是一项超越常规的对话，你要从我的口袋中掏钱，要让我支付时安心果断，心悦诚服。

      也许是商场管理层的决策对一线销售的贯宣不到位，没能对基层进行完备的解读，让你没能掌握两条优惠方案的不同，这是管理层的失误。

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      但抛开销售本身，我们还应该自具人性的光环啊!给自己的语言润色，给思维润色，给认知润色，增进精神底座的色温，才不会让自己变得干瘪枯燥，味同嚼蜡。

      更何况，你是要到这个社会中担任一个分工的角色，要靠它筹建立世的屏障，是不是更应该扩充和完备自己？

      愿你是一湾叮咚作响的溪流，而不是一潭瘀滞堵截的枯水，你还那么年轻，你可以更生动。

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