你有没有遇到过这样的情况,你的员工,你看到他的时候,他似乎都在努力工作,你稍微一转身,他就上网看小说,淘宝购物,微信聊天。或者,你有没有这样的员工,不上网看小说,也不购物,还不聊天,一直在干活,看上去兢兢业业,但就是不出业绩?
第一种情况,叫:出工不出力;第二种,叫:出力不出活。
怎么解决这个问题?让IT部门封掉淘宝和微信?这么多APP,你能全部封掉?流程化管理,比如每天必须给客户打30个电话?你可以衡量个数,你如何衡量语气,语调,语速?
德鲁克老先生清了清嗓子,说:方法论虽然重要,但是在用方法论让员工“能干”之前,关键是让他们“想干”。让他们“想干”,就要“激发善意”。
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